Вакансия • Руководитель отдела заботы о клиентах, Москва
Наши люди - наш главный драйвер. Здесь ты можешь влиять на процессы и предлагать свои решения: мы открыты для тех, кто хочет менять компанию к лучшему.
Это работа с интересным быстро развивающимся продуктом, дружная команда, ДМС, оплата обучения, интересные корпоративные мероприятия, работа в направлении IT из любой точки мира.
Мы готовы вдохновлять новыми интересными задачами. А еще мы про стабильность: за последние годы, включая кризисные периоды, мы не только сохранили команду, но и выросли в 4 раза.
Чем предстоит заниматься:
-
полный цикл управления командами претензий и контроля качества (~ 15 человек)
-
повышение уровня удовлетворенности и снижение оттока клиентов
- сокращение времени обработки претензий за счет внедрения эффективных инструментов, методик и автоматизации рутинных процессов
- выявление проблемных зон и точек роста
-
кросс-функциональное взаимодействие с другими подразделениями для улучшения процессов и качества
Что мы ждем от кандидата:
-
опыт работы руководителем команды претензий / контроля качества от 2 лет
-
опыт управления командой
-
успешный опыт улучшения метрик и процессов отдела
-
системное мышление, дипломатичность, эмоциональный интеллект и стрессоустойчивость
Что предлагаем:
- удаленный формат работы, есть возможность работать в нашем офисе в Москве на Арбате 10
- график работы 5/2
- стабильный оклад + полугодовой бонус по итогам Performance Review
- оформление в полном соответствии с ТК РФ
Оставляй свой отклик и присоединяйся к команде людей, влюбленных в свою работу! :)
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469927) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • LIFE PAY - Руководитель отдела заботы о клиентах, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.






