Работа в Москве, вакансия - Инженер предпродажной подготовки (Presales Engineer)- Мобильные приложения для ТСД и интеграция с 1С • Москва - id360

Ведущий технический эксперт на этапе пилота/тестирования:

• Проведение вводных сессий и демонстраций ПО Клеверенс для клиентов, фокусируясь на решении их бизнес-задач (торговля, склад, производство, маркировка).

• Проактивное сопровождение клиента на протяжении всего пилота: от настройки до итогового анализа.

• Глубокая диагностика потребностей и проблем клиента в процессе пилота, выявление дополнительных возможностей для автоматизации.

• Убедительная демонстрация ценности продукта и его соответствия требованиям клиента.

Техническое консультирование и поддержка продаж:

• Консультирование клиентов (от нетехнических пользователей до ИТ-специалистов) по использованию ПО Клеверенс на ТСД и по использованию 1С в контексте их бизнес-процессов.

• Оперативное решение технических вопросов, возникающих во время пилота, для обеспечения беспрепятственной демонстрации возможностей.

• Простое и понятное объяснение принципов работы ПО, интеграции с 1С (УТ, Розница, УНФ, КА/ERP) и смежными системами (онлайн-кассы, сканеры, принтеры, Честный ЗНАК), и по работе самих этих систем.

• Подготовка и адаптация демо-сред под конкретные сценарии клиента.

Связующее звено между Клиентом, Продажами и Продуктом:

• Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам: предоставление технических аргументов, анализ прогресса пилота, выявление сомнений/возражений/доп. потребностей клиента для стратегии продаж.

• Четкая передача в продуктовые команды и техподдержку выявленных багов, пожеланий по функционалу и обратной связи от клиентов, критичной для успеха пилота и будущего внедрения.

• Эскалация сложных технических вопросов.

Сбор информации и анализ для успеха сделки:

• Проведение discovery-сессий и задавание правильных вопросов для выявления истинных бизнес-потребностей и KPI клиента.

• Анализ результатов пилота, подготовка отчетов для клиента и внутренних команд, демонстрирующих достигнутые выгоды и ROI.

• Фиксация всей информации и прогресса в CRM.

Технические знания (Основа для консультаций):

• Понимание типовых конфигураций 1С (УТ, Розница, УС/WMS, КА/ERP) и принципов обмена данными. Не требуется конфигурирование 1С, но требуется понимание документооборота, товарного учета в 1С, работы с Честным знаком и ЕГАИС.

• Отличное знание продуктов Клеверенс (Фабрика 15, Склад 15, Магазин 15, Курьер 15, Учет 15 и т.д.), их функционала и сценариев использования на ТСД.

• Понимание основ интеграции ТСД-Клеверенс-1С.

• Базовое представление о смежных системах (ТСД, сканеры, принтеры, Честный ЗНАК/ЕГАИС).

Ключевые навыки Presales Engineer (КРИТИЧНО ВАЖНЫ):

• Умение проводить эффектные демонстрации и презентации: Доходчиво доносить ценность сложного ПО для разной аудитории (от директора до кладовщика/ИТ).

• Глубокий customer-centric подход: Понимание бизнес-задач клиента, эмпатия, активное слушание. Умение задавать правильные вопросы.

• Навыки решения проблем: Быстрый анализ ситуации, предложение решений в рамках ПО или путей их реализации.

• Проактивность и настойчивость: Инициатива в контакте, ведение клиента по этапам пилота, удержание фокуса на цели (успешный PoC -> продажа).

• Четкая коммуникация: Отличные устные и письменные навыки, структурированность изложения.

• Работа в команде с продажами: Эффективное взаимодействие с менеджерами по продажам, предоставление технических аргументов для закрытия сделок.

Работа с информацией:

• Понимание воронки продаж и этапа PoC.

• Аналитическое мышление.

• Тщательное документирование (CRM).