Работа в России, вакансия - Менеджер по работе со сборкой • Павлодар - id347

Обязанности:

• Обеспечение качественной и своевременной сборки онлайн-заказов в магазинах вверенного региона

• Управление командой сборщиков (контроль, развитие, обучение, адаптация новых сотрудников)

• Повышение уровня удовлетворенности клиентов и магазинов, снижение количества жалоб и отмен

• Оптимизация затрат на сборку, повышение эффективности работы сборщиков

• Работа в полях: регулярное посещение магазинов, контроль и улучшение процессов

• Мониторинг ключевых операционных метрик:

  • время сборки

  • довозимость / идеальная корзина

  • жалобы, магазинные отмены

  • время передачи заказов курьеру и принятия заказа в работу

  • звонки по заказам с изменениями и др.

• Взаимодействие со смежными подразделениями (логистика, IT, поддержка, операционный отдел)

• Подготовка отчетов для руководства о результатах работы региона.

Ключевые задачи и цели:

• Улучшение ключевых метрик: скорость и качество сборки, клиентский опыт, снижение количества ошибок и жалоб

• Повышение эффективности работы сборщиков

• Развитие и удержание команды.

Требования:

• Опыт работы в розничной торговле или e-commerce (желателен опыт управления сборкой заказов или операционным процессом)

• Понимание принципов ценообразования в ритейле

• Владение методами ABC/XYZ анализа

• Базовые знания project management и кросс-функционального взаимодействия

• Знание специфики казахстанского рынка

• Навыки аналитического мышления, планирования и принятия решений

• Готовность к разъездной работе по магазинам региона.

Условия:

• Официальное трудоустройство, все социальные отчисления

• График 5/2 с 09:00 до 18:00

• Разъездной характер работы

• Стабильная работа в развивающейся компании

• Возможность профессионального роста и обучения