Вакансия • Руководитель отдела сервиса, Санкт-Петербург
Чем предстоит заниматься:
- Управление мастерами-приемщиками и менеджерами по подбору запасных частей(в сети СТО- 16 станций )
- Выполнение плановых показателей по выручке, марже
- Выполнение показателей качества (NPS, CSAT)
- Контроль и улучшение показателей эффективности продаж (средний чек, возвратность клиентов)
- Создание и оптимизация бизнес-процессов
- Разработка, внедрение новых услуг СТО, контроль выполнения.
- Работа с рекламациями
- Взаимодействие со смежными подразделениями
- Формирование и поддержание актуального прайс листа
- Поддержание требований и стандартов работы.
- Подбор персонала, обучение, адаптация, мотивация, полевой контроль
Наши ожидания:
- Опыт работы на аналогичной позиции от 2-х лет
- Знание основных процессов сервиса
- Знание ключевых показателей сервиса и умение ими управлять
- Опыт управления командой и лидерские качества, проактивность
- Техническая грамотность.
- Ориентация на результат
- Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность
- Готовность создавать и внедрять бизнес- процессы
Условия
- Работа в стабильной компании – на рынке 20 лет.
- График работы: 5/2 с 10 ч до 18 ч , (суббота, воскресенье- выходные дни)
- Высокий уровень заработной платы
- Комфортный офис
- Скидки на услуги компании для сотрудников
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Санкт-Петербург - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469924) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Zetauto - Руководитель отдела сервиса, Санкт-Петербург. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Санкт-Петербург. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





