Работа в Москве, вакансия - Аналитик данных (Support) • Москва - id356

Множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Здесь мы развиваем автоматизацию, чтобы наши пользователи быстрее и качественнее получали ответы на свои вопросы. Сейчас мы ищем аналитика данных, который поможет с выстраиванием и развитием аналитики в этом направлении.

Тебе предстоит:

• продвигать и развивать data-driven подход в принятии решений

• продумывать бизнес-логику метрик и способы их трекинга с менеджерами и разработкой

• составлять ТЗ разработке и дата-инженерам на сбор данных, изучать API внешних сервисов

• собирать витрины данных и агрегаты из разных источников (работа с логами и временными интервалами)

• настраивать мониторинг и быстрый доступ к метрикам (дашборды в BI, боты в Slack)

• анализировать эффективность процессов и работы команды и проактивно предлагать улучшения.

Мы ожидаем:

• опыт в data-аналитике от 3х лет

• опыт в рамках аналитики саппорта будет большим плюсом

• умение наглядно и просто визуализировать и интерпретировать данные в BI (опыт работы в Tableau будет плюсом)

• глубокое владение SQL (работа со стриминговыми данными, мердж данных из разных источников, знание принципов проектирования витрин, оптимизации расчетов)

• будет плюсом опыт работы с dbt и Spark

• базовое владение Python (pandas)

• знание основ математики и статистики

• автономность и проактивность, стремление систематизировать, сделать лучше, чем было

• интерес и готовность менторить младших коллег.

Как мы работаем:

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать

• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений

• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.