Вакансия • Ведущий специалист отдела по рассмотрению претензий клиентов, Москва
Наши ожидания:
- Наличие высшего образования
- Высокий уровень устной и письменной коммуникации
-
Опыт работы в сфере клиентского опыта и работы с обращениями/претензиями
-
Владение системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
-
Опыт работы в авиационной отрасли, знание программ/систем DCS Astra, ГРС (Сирена), Leonardo, Siebel CRM, КАСУД будет преимуществом
- Умение анализировать большие объемы информации и принимать обоснованные решения
- Владение ПК на уровне опытного пользователя: Microsoft Office.
Чем предстоит заниматься:
-
Осуществлять первичную обработку поступающих претензий клиентов (проверка принадлежности и распределение между работниками Отдела и аутсорсинговым контакт-центром)
-
Осуществлять рассмотрение претензий клиентов
-
Осуществлять рассмотрение запросов (обращений) из государственных органов и органов местного самоуправления по вопросам обратившихся в эти органы граждан
-
Оказывать содействие работникам отдела по решению вопросов, возникающих при рассмотрении претензий, в том числе предоставлять консультации работникам ауторсингового контакт-центра
-
Предоставлять консультации смежным подразделениям.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2: полный рабочий день с 09:00 до 18:00 часов в пятницу с 09:00 до 15:30 часов
- Место работы: Арбат, 1.
Социальный пакет:
- Ежегодный оплачиваемый отпуск + дополнительный оплачиваемый отпуск (всего 42 дня)
- Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр)
- Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией)
- Льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей со скидкой до 90%
- Отдых в лучших оздоровительных комплексах Черноморского побережья и Кавказских Минеральных вод
- Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений
- Дополнительные социальные выплаты и отпуска
- Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469924) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Аэрофлот - Ведущий специалист отдела по рассмотрению претензий клиентов, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





