Вакансия • Специалист клиентской поддержки в Ясно, Москва
«Ясно» - это сервис видеоконсультаций, лидер российского рынка Mental Health. Мы делаем психотерапию удобной для наших клиентов, и для нас помощь людям - не просто слова, а ежедневная работа.
Сервис Ясно - это 4100+ терапевтов и 100 000+ сессий ежемесячно. Наша цель - делать психотерапию доступнее, чтобы помогать как можно большему количеству людей.
Сейчас в команду поддержки мы ищем чуткого специалиста, который будет каждый день делать психотерапию для пользователей легче и доступнее.
Высшее оконченное психологическое образование обязательно
Ваши задачи
- Помогать клиентам с подбором психотерапевта в чате по запросу
- Отвечать на вопросы клиентов и терапевтов, связанные с работой на сервисе
- Разбирать и решать конфликтные ситуации самостоятельно и в тандеме с коллегами из смежных отделов
- Вести аналитику поступающих обращений и участвовать в коммуникации со смежными отделами для улучшения сервиса
В роли специалиста клиентской поддержки мы видим человека, который совмещает в себе желание помогать людям и “холодную голову” в принятии решений. Также мы ждем:
- высшее оконченное психологическое образование
(Мы действительно приложили усилия и привлекли психологов, чтобы отвечать на вопросы пользователей – потому что среди множества я не понимаю куда нажать или как мне привязать карточку попадается очень много вопросов о психотерапии, запросов рекомендаций, профессиональных уточнений, и мы хотим быть к ним готовы)
- опыт работы в сфере HR, Customer Support или Sales Manager и тд
- сильный коммуникативные навыки
- умение разрешать негативные вопросы в win-win подходе
- опыт работы в Carrot quest, Intercom или аналогах
Работа в Ясно — это:
- Причастность к значимому делу со смыслом, где помощь людям - и миссия, и ежедневная задача
- Классная сплоченная команда - у нас минимальная текучка кадров, поэтому ищем надежного, интересного, профессионального и вдумчивого коллегу
- Минимум бюрократии и максимум самостоятельности, когда в команде каждый заряжен на результат и честно делится своим мнением
- Аккредитованная IT компания
- Выбор места работы (удаленка из любой точки земного шара или прекрасный офис на Патриках)
- Гибкий посменный график
- Развивающая атмосфера в окружении профессионалов, возможность компенсации внешнего обучения для роста экспертности и внутренние тренинги, которые прокачивают не только рабочие навыки
- Забота о здоровье - 100% компенсация терапии и ДМС со стоматологией
После отклика Вас ждут:
1 этап: собеседование с People менеджером для знакомства и первичного обсуждения вакансии
2 этап: собеседование с руководителем, чтобы до конца определиться, что нам по пути
3 этап: тестовое задание для проверки навыков, которые пригодятся для будущих задач
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469923) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Ясно - Специалист клиентской поддержки в Ясно, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





