Работа в Москве, вакансия - Руководитель отдела клиентского качества и гарантии • Москва - id328

Обязанности:

• Снижение уровня дефектности в гарантии и эксплуатации
• Снижения затрат на гарантию и ремонт
• Разработка и актуализация процедур
• Автоматизация управления процессом
• Подготовка отчетности (дэшборды)
• Проведение анализа эксплуатационных дефектов
• Определение причин возникновения дефектов при поддержке других подразделений (конструктора, технологи, развитие поставщиков, производство и др.)
• Контроль выполнения сдерживающих и корректирующих мероприятий
• Организация проведения сервисных акций
• Работа с поставщиками по выявлению причин дефектов, вызванные их производственными процессами, и обеспечение устранения этих причин путем внедрения корректирующих действий
• Управление командой по клиентскому качеству и гарантии
• Обеспечение классификации и структурированной регистрации аналитики эксплуатационных и гарантийных дефектов
• Внедрение методов решения проблем для обеспечения защиты клиентов от отказов и дефектов
• Отчетность руководству и смежным подразделениям по своей сфере деятельности.

Требования:

• Опыт работы в автопроме обязателен!

• Знание архитектуры автомобиля, типовых отказов и дефектов автомобиля, отработка проблем по качеству в гарантии

• Понимание работы послепродажного обслуживания (сервис), чтение конструкторской документации

• Управление командой, постановка задач и обеспечение их выполнения

• Владение английским языком

• Опыт работы с 8D (или аналогом).

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня
• График работы 5\2 (Частые командировки)
• Развитая корпоративная культура, дружный коллектив
• ДМС после успешного прохождения испытательного срока.