Работа в Москве, вакансия - Специалист контроля качества обслуживания клиентов • Москва - id360

Работа в АТЛОН ФМ это:

• Работа в команде единомышленников и профессионалов своего дела
• Возможность реализовать свои смелые идеи
• Стабильная заработная плата
• Возможность профессионального и карьерного роста
• Дружный коллектив и лояльное руководство, открытое к новым предложениям
• Комфортный офис (500 м от метро Студенческая).

Обязанности:

• Прослушивание звонков и контроль нормативов операторов колл-центра
• Заполнение таблиц с результатами оценки
• Взаимодействие в чатах с операторами: направление комментариев, уточнение деталей, помощь в росте и обратная связь
• Сопровождение операторов по выявленным зонам роста: составление письменных рекомендаций и подведение итогов по каждому из специалистов
• Предоставление регулярной отчетности и обратной связи по проведенным проверкам для руководства.

• Опыт работы на аналогичной должности от 1-го года
• Ответственность, исполнительность, коммуникабельность.

• Офисный формат работы, график 5/2 с 9:00-18:00
• Возможность работать в стабильной, постоянно развивающейся компании
• Стабильная заработная плата (Оклад + Kpi).