Работа в России, вакансия - Администратор Сервисного обслуживания • Фергана - id240

• Встреча клиентов, консультация по вопросам сервисного обслуживания
• Регистрация заявок на ремонт или ТО
• Информирование клиентов о сроках, стоимости и объёме работ
• Оповещение клиентов о завершении работ, задержках и изменениях в процессе обслуживания
  Ведение и архивация клиентских досье и сервисной истории автомобилей
• Подготовка ежедневной/еженедельной отчётности для руководства.

• Взаимодействие с мастерами-приёмщиками, складом и техническими специалистами

• Поддержание порядка в зоне приёма и ожидания клиентов.

• Телефонные и онлайн-коммуникации:

  • Приём входящих звонков и онлайн-заявок
  • Подтверждение и напоминание о записи на сервис
  • Консультации по телефону и мессенджерам.

• Качество обслуживания:

  • Контроль за соблюдением стандартов обслуживания (внешний вид, вежливость, скорость реакции)
  • Участие в обучениях и внедрении новых стандартов.

Требования:

• Средне-специальное образование

• Обязательно опыт работы в аналогичной сфере (Администратор торгового зала, администратор)

• Умение работать в стрессовых ситуациях

• Коммуникабельность и клиентоориентированность.

• Официальное трудоустройство по ТК РУз

• График работы: 2/2

• Место работы - премиальный автосалон BYD Фергана (малая кольцевая дорога, улица Аэропорт 2/2)

• Возможности профессионального и карьерного развития внутри компании

• Система обучения и корпоративные тренинги для повышения квалификации по всем направлением группе компаний

• Социальный пакет, включающий частичную компенсацию абонемента в фитнес зал, добровольное медицинское страхование.