Вакансия • Директор департамента сервиса, Москва
Официальный представитель иностранного производителя инженерного оборудования приглашает в свою команду Директора департамента сервиса
Обязанности
- Разработка и реализация стратегии развития сервисного направления компании
- Организация работы всех направлений сервисной службы: выездных инженеров, инженеров по работе с клиентами, специалистов по запасным частям и других подразделений
- Подбор и адаптация сотрудников сервисной службы
- Постановка целей, разработка и контроль выполнения KPI, мотивация и оценка эффективности работы сотрудников
- Разработка и внедрение регламентов, стандартов и алгоритмов работы сервисной службы
- Организация эффективного взаимодействия с другими подразделениями компании (продажи, производство, логистика и т.д.)
- Определение ценовой политики на запасные части и услуги сервиса
- Разработка и внедрение политики по продвижению услуг платного сервиса
- Работа с рекламациями в сложных гарантийных и не гарантийных случаях
- Расширение базы сервисных партнеров
- Внедрение проектов по аттестации и обучению сервисных партнёров, направленных на повышение качества обслуживания и соответствия стандартам компании
- Внедрение новых технологий и инструментов для повышения эффективности работы (CRM, ERP и др.).
- Опыт в стратегическом планировании и разработке долгосрочных планов развития сервисного направления
- Опыт управления сервисным департаментом в сферах: климатическое, инженерное оборудование, канализация, насосное, электротехническое оборудование
- Навыки координации и планирования работы команды
- Знание принципов внедрения KPI и оценки эффективности
- Опыт работы с сервисными партнерами и взаимодействия с другими подразделениями
- Умение решать сложные спорные вопросы и работать с рекламациями
- Навыки разработки ценовой политики и регламентации процессов
- Ориентация на результат, аналитическое мышление, умение работать в команде и координировать межфункциональные процессы.
- График работы 5/2
- Расширенное ДМС (включена стоматология) после испытательного срока
- Предоставление корпоративных больничных
- Насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы, тимбилдинги
- Уровень зарплаты обсуждается с успешным кандидатом
- Работа в Москве, в бизнес-центре класса А, рядом с метро Аэропорт.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469927) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Официальное представительство иностранного производителя инженерного оборудования - Директор департамента сервиса, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





