Вакансия • Агент службы поддержки со знанием русского языка+EN/DE/SV/PL/FR/ES, Москва
Joom — международный мобильный маркетплейс, самый быстрорастущий e-Commerce сервис Европы. Первую версию приложения мы запустили летом 2016-го года, к текущему моменту у нас более 400 миллионов установок по всему миру.
Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру, каждый день мы получаем тысячи запросов в службу поддержки. Мы ищем агента, который присоединится к удаленной команде саппорта и будет стремиться к тому, чтобы наши пользователи получали лучший клиентский сервис.
Что вы будете делать:
- помогать нашим пользователям на русском и ещё одном иностранном языке (на английском / немецком / шведском / польском / французском / испанском. Вам нужно знать 1 из этих языков на уровне B2-C1, кроме русского). (Важно: все общение с клиентами происходит только в письменной форме)
- решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров и возвратом средств
- оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей
- подключаться к рабочим встречам в режиме онлайн, следить за рабочими апдейтами и актуализировать информацию в базе знаний
Мы ищем человека, который:
- свободно владеет русским и одним из иностранных языков, перечисленных выше, знает грамматику на высоком уровне, имеет обширный словарный запас
-
владеет иностранным языком на уровне Upper-Intermediate или выше
-
владеет русским языком на достаточно высоком уровне для работы в русскоязычной команде
- умеет простым языком донести сложную мысль
- внимателен к деталям
- терпелив и любит помогать людям
- легко справляется с однообразной работой
- понимает, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно
- готов к удаленной работе и занятости 40 часов в неделю
- Ищем человека, который готов работать со среды по воскресенье по 8 часов в день, с 15:00 до 24:00 с перерывом.
Будет плюсом, если вы также:
- успели поработать в службе поддержки
- знаете, как устроен рынок e-commerce
- занимались переводами, написанием текстов/статей
- являетесь опытным приверженцем онлайн-шопинга.
Условия работы:
- занятость — 40 часов в неделю, график со среды по воскресенье
- оплата — 396 рублей/час после вычета налога (выплаты дважды в месяц)
- оплачиваемое дистанционное обучение
- возможен рост до старшего агента и супервайзера.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469921) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Joom - Агент службы поддержки со знанием русского языка+EN/DE/SV/PL/FR/ES, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





