Работа в России, вакансия - IT-специалист (Help Desk) • Ташкент - id396

Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры компании и оперативной технической поддержки пользователей для минимизации простоев и повышения эффективности работы сотрудников.

Пользователи компании своевременно получают квалифицированную IT-поддержку, все инциденты и заявки решаются в установленные сроки, IT-системы работают стабильно.

- Приём, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта, и т.п)
- Оперативное реагирование на инциденты
- Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, периферийного оборудования
- Установка, настройка и обновление операционных систем (Windows, при необходимости macOS)
- Установка и настройка офисного и прикладного программного обеспечения
- Поддержка корпоративной почты, учетных записей пользователей, прав доступа
- Настройка и поддержка сетевых подключений (Wi‑Fi, VPN)
- Подключение и настройка новых рабочих мест
- Взаимодействие с внешними IT-подрядчиками и провайдерами
- Ведение базы знаний, инструкций и типовых решений
- Учёт IT‑оборудования, лицензий и расходных материалов
- Контроль антивирусной защиты и базовых требований информационной безопасности
- Участие в профилактических работах и плановых обновлениях
- Обучение пользователей базовым правилам работы с IT‑системами.