Работа в Москве, вакансия - Менеджер по приему и обработке заявок (диспетчер) • Москва - id438

Городская ритуальная служба Обряд ищет в call-центр диспетчера (без поиска клиентов, входящие звонки и обращения)

График работы посменный (1/3 3/3) обсуждается на месте

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, опираясь на скрипты: продажи, консультации по порядку действий, консультации по вопросам погребения и похоронного дела, презентация компании, работа с возражениями
• Прием и обработка входящих обращений по всем каналам связи
• Консультирование клиентов по вопросам организации ритуальных услуг
• Фиксирование результатов звонков и информации в CRM-систему
• Координация деятельности по распределению заказов агентам, контроль за их выполнением
• Формирование и ведение ежедневной/ ежемесячной отчетности.

Требования:

• Готовность работать по сменному графику с ночными сменами
• Широкий кругозор, грамотная речь, правила делового общения
• Опыт ведения переговоров
• Уверенный пользователь ПК
• Готовность к монотонной работе
• Стрессоустойчивость, ответственность, самоорганизованность, обучаемость, коммуникабельность и внимательность к деталям
• Ориентация на результат
• Готовность работать с большим массивом информационных данных
• Опыт в ритуальной сфере, понимание рынка похоронных услуг.

Условия:
- Работа «на телефоне», без выездов
- Стабильная оплата труда, системы премирования KPI
- Система наставнической поддержки
- Поддержка руководства, создание условий для профессионального роста

Уважаемые соискатели, обращаем Ваше внимание на готовность прохождения стажировки!