Работа в Москве, вакансия - Менеджер по сопровождению клиентов (производство БПЛА) • Москва - id335

Компания FRobotics является производителем современных беспилотных летательных объектов (БПЛА). Мы имеем собственное производство, 2 контрактных производства в России (Москва и Нижний Новгород), а также одно производство в Китае.

Наша компания нацелена на создание изделий состоящих из полностью отечественных компонентов. Наши изделия обсуждают в СМИ и мы регулярно участвуем в отраслевых выставках.

В связи с кратным ростом продаж и развитием нового направления мы ищем себе в команду активных и целеустремленных, которые знают, что такое качественный сервис и предоставление услуг высокого класса!

У тебя есть прекрасная возможность вырасти до Руководителя клиентского сервиса в кратчайшие сроки!

Что мы предлагаем:

• Стартовую систему обучения и наставничества, где все покажут и расскажут
• Лояльное руководство ориентированное на развитие своих сотрудников
• Оплата фикс + KPI за предоставление отличного сервиса (подробно на собеседовании) + годовая премия по результатам работы
• Удобный офис в самом центре рядом с м.Охотный ряд в 5 мин от метро
• Возможность гибрида после прохождения испытательного срока
• Оформление по ТК РФ или иным способом, как тебе удобно
• График с 09-18.00 или с 10.19.00 (обсуждаемый)
• Вкусное и недорогое кафе на территории.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня сервиса и удовлетворенности заказчиков
• Выявление потребностей и получение обратной связи от клиентов для повышения качества предоставляемых услуг
• Изучение модельного ряда БПЛА, их особенностей и технических характеристик
• Развитие долгосрочных партнерских отношений с текущими клиентами и ведение клиентской базы
• Общение с клиентами и поддержание связи с ними на всех стадиях реализации проекта
• Консультирование клиентов по продукции и услугам компании
• Реанимация клиентов (решение вопросов клиентов, которые приняли решение уйти, с целью сохранения, и активная работа с клиентами, которые покинули компанию с целью возврата)
• Взаимодействие со смежными подразделениями Компании.

Что мы от тебя ожидаем:

• Опыт менеджером по сопровождению клиентов от 2-х лет (менеджеры по работе с клиентами)
• Знание и опыт выстраивания отличного клиентского сервиса
• Желание развиваться в сфере, которая помогает людям
• Высокий уровень коммуникации и навыки проведения переговоров
• Навыки работы с ПК и CRM-системами (Битрикс 24)
• Высшее образование
• Желание погружаться в новые задачи и быть инициативным в их достижении
• Уверенность в себе, амбициозность, не бояться совершать звонки и собирать обратную связь от клиентов, ответственного и стрессоустойчивого.

Будет преимуществом опыт развития клиентского сервиса с “0” и знание современных технологий развития данного направления.

Приходи к нам, мы ждем именно тебя :)

Отклики с сопроводительным письмом рассматриваются в первую очередь!