Работа в России, вакансия - Специалист технической поддержки 1 линии • Санкт-Петербург - id363

Мы являемся одним из первых в России разработчиков программного обеспечения в области систем защищенного электронного документооборота и успешно ведём свою деятельность с 1991 года.

АО «Комита»- российская аккредитованная в реестре Минцифры компания.

Большинство наших программных продуктов зарегистрированы в Реестре отечественного ПО и Роспатенте.

Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий.

В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста технической поддержки 1 линии.

• Прием входящих звонков
• Консультирование и техническая поддержка пользователей по проектам нашей компании (по статьям из базы знаний)
• Регистрация обращений в системе обработки заявок (у нас это OTRS), при необходимости перевод клиентов на другие линии для дальнейшей консультации
• Обработка входящих сообщений в тикет-системе OTRS
• Работа в онлайн консультанте (отвечать на сообщения клиентов в чате).

• Высшее образование, либо средне специальное, желательно в сфере IT
• Высокая скорость печати и хорошая память
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в многозадачном режиме
• Опытный пользователь ПК и офисных приложений
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность
• Готовность пройти непродолжительное, но интенсивное обучение.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке
• Опыт работы с криптографией (Крипто Про CSP)
• Опыт работы с технической документацией.

• Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей

• Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня

• Добровольное медицинское страхование

• Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока

• Денежные выплаты к семейным событиям

• Рабочий график – полный рабочий день, пятидневка с 10 до 18 часов, выходные- суббота и воскресенье
• Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут)
• Возможность работать как в офисе, так и дистанционно
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!