Работа в Москве, вакансия - Менеджер клиентского сервиса в стоматологию (премиум-сегмент) • Москва - id370

Сеть современных высокотехнологических премиальных стоматологических клиник «Белая радуга» приглашает в свою команду специалистов клиентского сервиса

Мы гордимся: высоким уровнем технологий в наших стоматологических клиниках (лечение под микроскопом), созданным высоким уровнем сервиса и условий для наших пациентов, высоким уровнем профессионализма нашей команды и атмосферой заботы и уважения к нашим сотрудникам.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, эффективное взаимодействие с пациентами: проведение презентации услуг клиники, выявление потребностей пациента на дату обращения, информирование о необходимости провести гигиену/проф.осмотр в соответствии с графиком и тд
• Ведение пациента на протяжении всего лечения, полная информационная поддержка пациентов по любым вопросам
• Подготовка и оформление договоров на основании планов лечения
• Подготовка клиники к открытию/закрытию, поддержание порядка и чистоты в зоне ресепшена и детской зоне
• Запись пациентов на приемы к врачам и ведение расписания врачей
• Работа с МИС (медицинской информационной системой) для составления графиков загруженности врачей
• Обработка обращений пациентов и консультирование по услугам и акциям клиники, приглашение пациентов на гигиену и профосмотр - проявление максимальной заботы о пациентах
• Прием денежных средств и ведение учета, инкассация денежных средств
• Расчет стоимости оказания услуг по планам лечения, предоставляемым врачами
• Ведение документации и отчетности.

Наши ожидания от кандидата:

• обязательно наличие опыта работы не менее 2-х лет в должности старший администратор или куратор в стоматологической клинике
• профессиональные навыки: развитые коммуникативные навыки, корректность и доброжелательность в общение, умение выявить потребность пациентов умение грамотно доносить информацию
• быстрая обучаемость и способность работать в режиме многозадачности
• уверенный пользователь ПК, знание Excel

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ (оплата отпуска и больничного)
• конкурентоспособная белая заработная плата: оклад + KPI
• график работы 3/3 по 10 часов чередование: с 7.30 до 17.30 и с 12:30 до 22:30
• комфортные условия труда, стабильный и дружный коллектив, наставничество с первого дня, здравомыслящий и корректный руководитель, бережное и экологичное отношение к сотрудникам
• медицинское обслуживание в клиниках сети после прохождение испытательного срока
• возможности профессионального и карьерного роста в рамках компании.