Работа в России, вакансия - Руководитель кураторов (ЕНТ) • Алматы - id430

Daryn Online- халықаралық деңгейдегі №1 онлайн білім беру орталығы. Компания 6 жылдан бері білім беру саласында жұмыс істеп келеді . Қырғызстан, Өзбекістан, Әзірбайжан секілді елдермен серіктес атанып, шетелдік нарықта нақ өзінің орнын қойған компания.

Қазір біз командамызға ҰБТ кураторлар бөлімінің басқарушысын іздеп жатырмыз !

Міндеттері:

• Клиенттерге қызмет көрсету сапасын бақылау және арттыру.
• Кері байланыс пен шағымдармен жұмыс істеу.
• Команданы басқару: іріктеу, оқыту, мотивация.
• KPI және NPS көрсеткіштерін бақылау, жетілдіру.
• Оқушылар, ата-аналар және компанияның басқа бөлімдерімен тиімді байланыс орнату.

Талаптар:

• Клиенттермен жұмыс тәжірибесі, команда басқару дағдысы.

• Қызмет көрсету стандарттарын білу, корпоративтік этика.

• Google Docs, Sheets, Trello және т.б. құралдарды меңгеру.

• Нәтижелерді талдау және жетілдіру жүйесін енгізе білу.

Біз ұсынамыз:

• Тұрақты жалақы: 300 000 тг (оклад фиксированный) + бонустар
• График:5/2, 11:00-20:00
• Кәсіби және мансаптық өсу мүмкіндігі.
• Официалды тіркеу
• Жас әрі тату ұжым
• Тегін оқыту және кәсіби даму мүмкіндіктері
• Заманауи, жайлы кеңседе жұмыс істеу
• Үздік қызметкерлерге шетелдерге жолдама