Работа в Москве, вакансия - Менеджер по претензиям и документообороту • Москва - id409

Мы ищем ответственного и внимательного специалиста, который станет ключевым звеном в управлении финансово-административных процессов в отделе бренд-маркетинга. В ваши задачи войдет полный цикл работы с подрядчиками, контроль бюджета, поддержка закупок и работа с клиентской обратной связью для улучшения продукции.

Обязанности:

Финансово-административный блок:

• Полный цикл управления документооборотом с контрагентами: от приема и проверки закрывающих документов (акты, счета-фактуры) до их проведения в 1С и формирования расходных ордеров
• Контроль сроков и статусов оплат
• Учет и план-фактный анализ расходов по проектам, сверка исполнения бюджета.

Поддержка закупочной деятельности:

• Административное сопровождение закупок: сбор и подготовка полного пакета документов для тендеров и конкурентных процедур.

Работа с клиентской обратной связью и претензиями:

• Управление претензионной работой по продуктовой линейке
• Анализ рекламаций от Отдела Качества, разработка и оптимизация сценариев коммуникации для урегулирования ситуаций
• Аккумуляция и систематизация потребительской обратной связи.

Аналитика и отчетность:

• Формирование аналитических отчетов по претензиям и обратной связи для производства
• Подготовка структурированных отчетов для фабрики в Китае с целью совершенствования продукции и процессов.

Требования:

• Опыт работы от 1-2 лет на административных, финансово-административных должностях или в клиентском сервисе
• Уверенное знание MS Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) для работы с большими массивами данных
• Опыт работы с первичной документацией и понимание цикла документооборота
• Навыки деловой переписки и коммуникации
• Уровень английского языка не ниже Intermediate (B1) – для написания отчетов и коммуникации
• Системное мышление, аналитические способности и внимательность к деталям
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять эффективность при работе с большими объемами информации.

Условия:

• Работа в предпринимательской среде с возможностью реализации самых смелых идей
• Возможность профессионального развития (развитая программа корпоративного и индивидуального обучения сотрудников)
• ДМС + стоматология после прохождения испытательного срока
• Конкурентоспособный уровень дохода в формате оклад + бонусы (условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально)
• Официальное оформление согласно ТК РФ
• Компенсация питания, скидки от партнеров, корпоративный спорт
• Корпоративная wellbeing-программа
• Насыщенная корпоративная жизнь и волонтерская деятельность
• Офис с панорамным видом на Москву в 5 минутах от м. Смоленская БЦ Лотте Плаза .