Работа в Москве, вакансия - Специалист по работе с обращениями граждан • Москва - id257

Приглашаем в команду крупнейшего оздоровительного, образовательного и досугового проекта Мэра Москвы «Московское долголетие» специалиста по работе с обращениями граждан.

Преимущества работы с нами:

• карьера в одном из крупнейших проектов Правительства Москвы

• деятельность, которая несет общественную, социально значимую ценность

• белая компания, трудоустройство ТК РФ с первого дня работы

• конкурентный уровень заработной платы (оклад+премии)

• возможность карьерного роста и развития

• комфортный офис в Центре, в шаговой доступности от метро, график 5/2 .

Ключевые задачи:

• Своевременное рассмотрение и подготовка ответов на обращения граждан и организаций в соответствии с 59-ФЗ

• Взаимодействие с жителями по существу обращений и самостоятельное составление мотивированных ответов на обращения граждан

• Организация и проработка вопросов к проведению личного приема граждан

• Взаимодействие с органами исполнительной власти

• Составление ответов на запросы ОИВ, в том числе требующих межотраслевого правового анализа

• Работа в системе электронного документооборота (Мос Эдо)

• Рабочее взаимодействие с подразделениями организации и подведомственными учреждениями для получения необходимой информации

• Своевременная подготовка и предоставление руководству отчетной информации о ходе работы, в т.ч. отчетов о тенденциях в обращениях граждан (темы, частота, сложность) и предложений по улучшению процессов

• Ведение и контроль реестров в формате excel по поступающим обращениям

• Составление писем по поручению руководителя.

Наши ожидания:

• Высшее образование

• Умение работать в системах электронного документооборота: Мос ЭДО

• Умение работать с платформой управления задачами (Bitrix24) будет являться преимуществом

• Знание или опыт работы в социальной сфере как преимущество

• Навыки ведения деловой переписки, документооборота,

• Умение искать и систематизировать информацию в большом объеме данных

• Уверенный пользователь ПК( знание стандартных компьютерных программ: Excel, Word, PowerPoint, Outlook)

• Знание основ гражданского, административного, трудового права

• Знание требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ

• Знание требований Постановления Правительства Москвы от 21.02.2006 N 112-ПП

• Навыки работы с правовыми базами данных: Консультант Плюс, Гарант

• Навык подготовки текстов любого уровня сложности

• Стрессоустойчивость, ответственность

• Грамотная устная и письменная речь

• Хорошо развитые коммуникативные навыки.

• Готовность работать в СТРОГО ОФИСНОМ формате работы 5/2.