Вакансия
Город

Вакансия • Сотрудник на удаление негативных отзывов маркетплейс, Москва

New,
📆 2026-02-04
Работа • Москва
З/п 30000 ք
Габдракипова Альбина Разитовна (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Москва
Тип занятости: Частичная занятость
График работы: Удаленная работа

FIVE OCEANS — динамично развивающийся бренд купальников, занимающий второе место в своей нише на маркетплейсе Wildberries. Мы гордимся тем, что являемся одной из самых быстрорастущих компаний в fashion-индустрии России.

Обязанности:

- Ежедневный мониторинг отзывов на Wildberries, выделение повторяющихся проблем по товару, бренду и доставке.

- Быстрый и корректный ответ на негативные отзывы: вежливое общение с покупателем, предложение решения (возврат, замена, компенсация), фиксация результата в системе.

- Выявление корневых причин негатива и передача информации в соответствующие отделы (качество товара, логистика, упаковка, поддержка клиентов, маркетинг) для устранения проблем.

- Взаимодействие с поддержкой Wildberries по спорным ситуациям в рамках правил площадки, эскалация при необходимости.

- Разработка и внедрение стандартов ответов, скриптов и регламентов по работе с негативом.

- Аналитика отзывов: сбор данных, составление регулярных отчетов о тенденциях, рисках и предложениях по улучшению качества сервиса и продукта.

- Работа над проектами по снижению негатива: участие в инициативах по повышению качества товара, процессов доставки и клиентского сервиса.

- Работа с покупателями:

· Общение в чате с покупателями: Оперативное реагирование на вопросы и претензии клиентов в личных сообщениях Wildberries.

· Урегулирование конфликтных ситуаций, работа на сохранение лояльности клиента.

- Создание и управление самовыкупами: Организация выкупа товаров для формирования первичных продаж и улучшения позиций в выдаче.

Требования:
  • Опыт работы на маркетплейсе от 1 года, обязательно — с Wildberries.

  • Понимание правил и алгоритмов Wildberries, особенно в части модерации отзывов.

  • Грамотная письменная речь, навыки делового общения.

  • Умение работать в стрессовых ситуациях и находить выход из конфликтов.

  • Внимательность, усидчивость, аналитический склад ума.

  • Навыки работы с Excel/Google Таблицами для ведения отчетности.

  • Готовность к монотонной работе

Условия:
  • Удаленная работа
Опыт работы (лет): От 1 года до 3 лет
Адрес на карте:
Updated: 05 February 2026


ПОДЕЛИТЬСЯ


Дистанционное обучение ВКонтакте онлайн Дистанционное обучение TikTok онлайн Дистанционное обучение YouTube онлайн Дистанционное обучение онлайн

Похожие вакансии:

Пикер на электрокаре
Санкт-Петербург •
Журавлев Александр Сергеевич
З/п: от 7500 до 8571 RUR

Специалист по переписке с клиентами
Караганда •
Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.”
З/п: от 143000 до 350000 KZT

Водитель на служебный автомобиль компаний (ПИКАП)
Алматы •
AlmatyEngineering
З/п: от 300000 до 300000 KZT

Водитель
Алматы •
ТАНАТАРОВ
З/п: от 350000 KZT

Стажёр / начинающий специалист 1С
Ташкент •
AIVA INVEST
З/п: от 6000000 UZS

Бариста в кофейню Foods
Алматы •
FOODS Partners
З/п: от 250000 до 300000 KZT

Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

Работа в городах России - свежие вакансии (469923) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Габдракипова Альбина Разитовна - Сотрудник на удаление негативных отзывов маркетплейс, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.

Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





Возможно вам это интересно:


Работа в России от прямых работодателей свежие вакансии - Kit-Jobs.Ru Work in Russia 
Сбор на IT-проект
ПОЖЕРТВОВАТЬ




Thursday 05 February 2026


+
facebook