Работа в Москве, вакансия - Менеджер по управлению репутацией • Москва - id261

АВТОХАУС - динамично развивающаяся сеть мультибрендовых автосалонов. Клиентоориентированность и качественный сервис - наши главные приоритеты!
Мы - проводник в мир LiXiang, официальные дилеры Faw, Zotye, Dongfeng и предлагаем широкий выбор эксклюзивных и престижных автомобилей.

Автосалоны уже открыты в ключевых городах России: Нижний Новгород, Саратов, Пермь, Воронеж, Краснодар, а также автосалон в Москве.
Присоединяйся к команде профессионалов, которая создает будущее автомобильной индустрии!

АВТОХАУС - это:

• Дружный коллектив
• Высокий уровень заработной платы
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Перспективы профессионального и карьерного роста
• Корпоративные подарки детям сотрудников
• Уникальное предложение на покупку и обслуживание автомобиля.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной, развивающейся компании
• Ключевую позицию и возможностью реального влияния на бизнес-процессы
• Конкурентную заработную плату
• Современный офис в Москве.

Чем предстоит заниматься:

• Управление репутацией: полный контроль за присутствием компании на ключевых отзовиках (Google Карты, Яндекс.Карты, Отзовик, Дром, региональные площадки), в соцсетях и профильных форумах
• Разработка и реализация стратегии реагирования на негативные и позитивные отзывы для всех салонов сети
• Мониторинг рейтингов конкурентов и лучших отраслевых практик
• Аналитика и отчетность: ежемесячный анализ потока обратной связи: выявление системных проблем в продажах, сервисе, вежливости персонала
• Подготовка аналитических отчетов для руководства компании с «переводом» эмоций клиентов в конкретные бизнес-задачи для отделов продаж, сервиса, маркетинга и HR.

Что нужно, чтобы работать с нами:

• Опыт работы на аналогичной позиции (управление репутацией, клиентский опыт, CRM-аналитика) от 2-х лет

• Высокий уровень грамотности, отличные коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект для работы с негативом

• Системное мышление, настойчивость и способность аргументированно отстаивать свою позицию перед руководителями разных уровней.

Стань частью нашей КОМАНДЫ АВТОХАУС, отправь нам свое резюме!