Работа в Москве, вакансия - QA Team Lead / Руководитель группы контроля качества • Москва - id338

match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

В связи с расширением отдела наш заказчик — крупный международный холдинг, ищет в команду QA TL, который станет важным участником команды и поможет обеспечить высокое качество работы, развитие процессов и эффективное управление командой.

Чем предстоит заниматься:

• Операционное управление командой менеджеров QA: планирование и распределение взаимодействий на проверку, контроль сроков и объемов проверок, обеспечение выполнения плана по количеству оценок на менеджера/команду
• Проверка качества работы менеджеров QA: мониторинг их оценок на предмет соответствия стандартам, объективности и полноты обратной связи
• Решение оперативных вопросов и консультация менеджеров QA по спорным случаям из их рабочего потока, рассмотрение апелляций, поступивших на оценки закрепленных менеджеров
• Составление графиков работы и контроль соблюдения рабочего времени
• Найм, обучение и развитие закрепленной группы сотрудников
• Проведение еженедельных калибровочных сессий для обеспечения единства подходов
• Активное участие в кросс-функциональных калибровках с руководителями смежных команд - здесь он выступает ключевым экспертом по стандартам QA
• Ежедневный/еженедельный сбор и консолидация результатов проверок от своей команды специалистов
• Подготовка и предоставление оперативных отчетов для Head of QA и других коллег о результатах проверок команд
• Прямая коммуникация с Team Leads: обсуждение трендов по их сотрудникам, координация планов коучинга, разбор сложных кейсов
• Сбор обратной связи для предложения улучшений в чек-листах и процессах
• Анализ корневых причин ошибок и отклонений от стандартов, выявление системных проблем в процессах, инициирование изменений
• Инициирование, тестирование и внедрение обновлений в чек-листы и базы знаний.
  

Основные требования к опыту:

• Успешный опыт управления командой не менее 10 человек, опыт найма и онбординга новых сотрудников
• Глубокие знание цикла подбора персонала, опыт разработки чек-листов, процессов и баз знаний
• Умение работать с большими объемами данных, строить отчеты, уверенный пользователь Excel/Google Таблиц, прописывать сложные формулы, прогнозировать тренды
• Знание SQL — будет большим плюсом
• Навыки постановки целей и распределения нагрузки, контроля выполнения планов и оптимизации capacity команды
• Опыт проведения встреч, калибровочных сессий и управления процессами
• Умение видеть картину в целом и понимать влияние работы команды на бизнес-результаты
• Проактивность, ответственность, инициативность и умение работать в условиях многозадачности и сжатыми сроками
• Способность ясно и структурировано доносить информацию, принимать решения и брать за них ответственность
• Желание развивать и делиться опытом, справедливость и беспристрастность
• Способность выявлять сильные стороны команды и зоны роста каждого сотрудника.

​​​​
Мы предлагаем:

• График 5/2 (7 часов+1 час обеда)
• Гибкое начало рабочего дня
• Полностью удаленный формат работы
• Обучение на старте работы
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Частичная компенсация обучения, спорта, психолога после испытательного срока.

​​
Ждем вашего отклика — начинайте карьеру с нами!