Работа в Москве, вакансия - Специалист службы поддержки клиентов • Москва - id192

Мы предлагаем

• Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура.
• Вознаграждение от 50 000₽ + бонусы. Мы внимательно изучим твои навыки и компетенции, чтобы предложить наиболее подходящую тебе роль. Также мы делаем все, чтобы наши герои могли расти с нами и уже через полгода можно выйти на новую роль.
• Мы сотрудничаем в формате 2/2 с 9:00 до 21:00 МСК.
• За первые две недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное на подготовку время вместе с первой выплатой.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов и отельеров по продукту и действующим бронированиям на входящих звонках, в чатах и письмах
• Распределять сложные заявки по другим командам клиентского сервиса
• Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.)
• Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах путешествия
• Эффективно коммуницировать с отелями для поиска оптимального решения
• Фиксировать свои победы в CRM системе.

Ты - наш герой, если

• Грамотно излагаешь мысли на русском и английском (B1+) языках как устно, так и письменно.
• Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы
• Начинаешь свою карьеру или уже имеешь опыт в клиентском сервисе.

Все, что нужно для работы - это

• Компьютер или ноутбук
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с
• Тихое рабочее пространство.

Ждем тебя в нашей команде!