Работа в России, вакансия - Специалист-администратор АЛЬФА-ХАБ • Гродно - id405

Альфа Банк – один из ведущих частных банков, который входит в число системно значимых банков Беларуси.
Мы работаем как финтех-компания, интегрируя в свою бизнес-модель успешные практики в области мобильных платежей, онлайн-кредитования, цифровых транзакций и других передовых технологий.
Сейчас в Альфе более 65 тысяч бизнес-клиентов и 1 000 000 клиентов-физлиц.

Сегодня в команде Альфа Банка более 2600 профессионалов.

Мы объединяем людей с разным опытом, взглядами и интересами.

Вместе мы способны на большее!

Ключевые задачи:

• встреча и учёт клиентов
• оказание помощи и сопровождение клиентов
• консультирование клиентов о возможностях Хаба
• бронирование переговорных комнат, учебного класса, конференц-зала
• размещение клиентов в зоне свободного доступа
• работа с техникой (видео техника, проекторы, ТВ, принтеры и пр) в отделении Хаба
• коммуникация с клиентами (телефон,Viber, Telegram)
• администрирование чата в Телеграмм (размещение анонсов мероприятий, предупреждающие объявления, находки, ответы на вопросы и т.д.)
• передача вопросов клиентов (открытие счета),в смежные подразделения
• заказ продукции для отделения (вода, канцелярия и прочие)
• составление заявок по LN по вопросам замены, ремонта имущества в Хабе
• консультирование клиентов ЮЛ и ИП по продуктам и сервисам банка
• администрирование вопросов по регистрации, чат-поддержка
• создание и размещение файлов (фото,видео,презентации)
• вычитка и размещение еженедельного дайджеста Альфа Бизнес (на ussue/альфа-мире/клубе клиентов), рассылка на сотрудников по LN
• платформа взаимопомощи (работа с предложениями клиентов, заключение договоров, размещение на сайте)
• размещение анонсов на ресурсах банка
• рассылка письма по базе клиентов
• обзвон и рассылка-напоминание участникам.

• коммуникабельность
• грамотная речь, стрессоустойчивость
• клиентоориентированность
• внимательность, хорошая обучаемость
• преимуществом будет банковское или экономическое образование.