Работа в Москве, вакансия - Менеджер по сопровождению клиентов • Москва - id305

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов. На сегодняшний день крупнейшая платформа для журналистов и экспертов в России. Других конкурентов нет

На сервисе представлено более 15000 журналистов (пресса, радио, ТВ), а также более 145 000 экспертов и PR-специалистов из разных областей.

Приглашаем специалистов в отдел куратор Pressfeed.

Задачи куратора (менеджер по сопровождению):

• Изучает потребности клиента, погружается в его задачи и обучает работе с платформой

• Помощь в достижении целей клиента

• Владение подробной информацией о компании клиента

• Выстраивание и поддержка долгосрочных деловых отношений с клиентами

• Проведение онлайн-встреч с клиентами в Zoom

• Подбор и отправка релевантных запросов

• Мотивировать клиентов откликаться на большее количество запросов

• Контроль обратной связи по всем питчам клиента от журналиста

• Предоставление клиенту отчета о проделанной работе

• Заблаговременное продление подписки на услугу

• Оперативное решение возникающих проблем клиентов

• Отработка возражений и построение правильного понимания возможностей и пользы Pressfeed

• Выявление точек роста клиента (up-sale, cross-sale), чем выше оборот клиента, тем больше ваш бонус.

Требования:

• Успешный опыт в сопровождении клиентов или PR с подтвержденными кейсами или конкретными достижениями

• Опыт продаж B2B

• Знание техник продаж

• Высокий уровень эмпатии и умение слушать. Вы искренне хотите помочь клиенту и можете поставить себя на его место

• Знание принципов делового общения

• Умение работать в команде для достижения общего результата

• Аналитические способности: вы можете найти решение на основе вводных данных

• Опыт переговоров с лицами, принимающими решения

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция и презентабельный внешний вид

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя

• Желание развиваться и развивать продукт

• Позитивное мышление и активная жизненная позиция

• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности

• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы менеджером по сопровождению или продажам в PR-агентстве.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата, график работы 5/2, с 9 до 18 часов по мск, пн-пт, сб,вс - выходные

• Заработная плата (оклад + высокие бонусы за курирование клиентов + бонусы за оборот)

• Корпоративное обучение, сюрприз в день рождения

• Вакансия удаленная, т.е. вы можете работать из любой точки мира

• Наставничество и развитие навыков менеджера по работе с клиентами, работа в команде, есть возможности карьерного роста!

• Мы предлагаем работу в компании, где ценят и уважают каждого сотрудника.
  
  Важно: вакансия носит конкурсный характер.
  Рассматриваются только кандидаты с релевантным опытом в B2B и практикой прямых продаж. Опыт преимущественно в B2C, а также отсутствие прямых продаж — исключают возможность участия в отборе.