Работа в Москве, вакансия - Аналитик • Москва - id310

Обязанности:

• Обработка и решение обращений пользователей на 2-й линии поддержки, а также своевременная эскалация сложных инцидентов.
• Работа с базами данных: подготовка аналитических выгрузок и формирование управленческой отчетности.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями, внешними подрядчиками и бизнес-заказчиками для обеспечения качественной поддержки.
• Анализ рисков и потенциальных точек отказа, участие в разработке требований к системам мониторинга.
• Оценка стабильности работы IT-систем, анализ данных мониторинга, выявление и устранение причин сбоев, эскалация критических инцидентов.
• Участие в формировании требований к улучшениям, сопровождении процессов тестирования.
• Поддержка процессов внедрения нового функционала и его последующая передача в эксплуатацию.

​​​​​Требования:

• Опыт работы с развитым интеграционным ландшафтом, понимание принципов и протоколов работы интеграционных механизмов
• Навыки работы с веб-сервисами, диагностики их работы, тестирования с помощью прикладных средств (SOAP UI/Postman/Swagger)
• Опыт работы в сервисе (понимание принципов технической поддержки и сопровождения систем)
• Умение читать/понимать JSON, XML
• Опыт разработки рабочей документации
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объемом информации.

Преимуществом будет:

• Компетенции по: Grafana, ELK, Prometheus
• Знание ПО моделирования процессов
• Опыт работы с Linux
• Знание SQL на среднем уровне.

​​​​​​​Условия:

• Работа в Дочернем обществе ПАО «Россети»
• Официальное трудоустройство по ТК
• Белая заработная плата
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Возможности внутреннего и внешнего обучения
• Возможности для карьерного и профессионального развития
• Спорт: скидка 15-20% на посещение спортивных залов WordClass и своя футбольная команда
• Корпоративная программа лояльности BestBenefits (уникальные предложения и скидки на рестораны, одежду, обучение, спорт, образование, путешествия и многое другое).

​​​​​​​