Работа в магазине, вакансия • Специалист по работе с клиентами интернет-магазина (Офистон Маркет) • Минск - id316

Belkanton Group – это динамично развивающаяся, успешная компания, которая объединяет в себе ряд организаций и направлений, более 30 лет осуществляющих деятельность в таких сферах бизнеса как розничные, оптовые и корпоративные продажи канцелярских товаров и офисной техники, мебели, товаров для художников, производство сувенирной продукции и собственные СМИ.

Мы в поисках целеустремленного и ответственного Специалиста по работе с клиентами в интернет-магазин!

Какие задачи Вы будете выполнять:

• Активные продажи (без холодных звонков) и способствовать увеличению среднего чека (предложение сопутствующих товаров или более дорогих аналогов при замене позиций в заказе покупателя)

• Консультировать покупателей, предоставлять подробную информацию о характеристиках товара, проводимых акциях по телефону, e-mail, через мессенджеры в разрезе деталей заказов и доставки

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов компании, согласовывать и проводить заказы
• Заводить карточки товара
• Анализировать причины отказов от заказов, незавершенных заказов, каналы поступления заказов
• Предлагать улучшения сервиса, сайта, процессов на основе обратной связи и собственного анализа
• Работать с претензиями, владеть информацией о способах оплаты в интернет-магазине, способах доставки, возвратам, обменам, гарантийным обязательствам
• Поддерживать лояльность покупателей - послепродажное общение, сбор обратной связи.

Что мы будем учитывать:

• Наличие законченного высшего или средне-специального образования (готовы также рассмотреть выпускника ВУЗа или перераспределение, если есть опыт продаж в интернет-магазине)
• Навыки применения техники продаж
• Широкий кругозор, стремление к саморазвитию, стрессоустойчивость, высокий уровень эмпатии
• Владение УТ 1С
• Большим плюсом будет опыт в работы в call-центрах, интернет-магазинах, offline в крупных торговых сетях.

Условия работы в компании:

• Работа в перспективной компании - лидере рынка
• Ассортимент, с которым вы сможете закрыть потребность любого клиента
• Обучение продукту и не только (внутреннее и внешнее)
• Возможность для личностного и профессионального развития - мы ищем сотрудника с перспективой дальнейшего роста
• Выстроенную систему наставничества
• Техническое и программное обеспечение для комфортной работы
• Понятную мотивацию
• Чай, кофе, выбор канцелярских принадлежностей для работы на свой вкус
• Комфортный, стильный офис
• График работы 5\2 с 8:30 до 17:30, по пятницам до 16:15

* Вакансия является перспективной.

Belkanton Group - Together as one!