Работа в Москве, вакансия - Интерн (аналитика, CRM) • Москва - id228

Обязанности:

• Обработка запросов от пользователей CRM системы. Получение запросов через систему ServiceNow, получение запросов, поступающих напрямую от пользователей. Анализ проблемы, поиск решения, эскалация ответственной команде.

• Анализ наиболее часто встречающихся проблем при работе с системой, поиск и решение проблем.

• Анализ работы команды поддержки разработчика CRM.

• Подготовка инструкций по работе с CRM для конечных пользователей.

• Администрирование CRM: заведение новых сотрудников, ставок, закрепление территорий.

• Помощь в подготовке загрузочных шаблонов/данных в CRM.

• Работа с ad-hoc запросами: подготовка и выгрузка данных из системы.

• Выверка расчетов для KPI показателей в PowerBI.

• Взаимодействие с пользователями CRM системы.

• Взаимодействие с разработчиками CRM системы.

• Кросс-функциональное взаимодействие с сотрудниками компании. Участие в проектах, поиск нестандартных решений.

Требования:

• Опыт работы с такими инструментами для работы с данными как excel на уровне продвинутого пользователя, умение писать запросы в SQL/ORACLE.

• Умение описывать процессы и потоки данных.

• Аналитический склад ума. Умение работать с большим объемом данных, делать необходимые расчеты, находить возможные несоответствия в данных.

• Личностные компетенции: ответственность, обучаемость, коммуникабельность. Умение задавать наводящие вопросы для полного понимания проблемы.

• Уровень английского языка: Intermediate/ Upper Intermediate.

Условия:

• Комфортные условия работы

• Оплачиваемая стажировка в международной фармацевтической компании.

• Оформление на условиях срочного трудового договора.

• Гибкий график и возможность планировать свои рабочие часы.

• Программа адаптации с использованием современных технологий, поддержка наставника.

• Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, а также участие в мероприятиях Сообщества стажеров Санофи.

• Забота о здоровье и благополучии

• Расширенный пакет ДМС со стоматологией и телемедицина 24/7 после прохождения испытательного срока.

• Страхование жизни и поддержка при критических заболеваниях.

• Система корпоративных льгот и скидок от партнеров компании, специальные условия в фитнес-клубах World Class, X-Fit.

• Корпоративная йога в онлайн формате.