Работа в Москве, вакансия - Аккаунт менеджер / Junior Account Manager • Москва - id290

Рекламное агентство Topface Media приглашает специалистов на должность Аккаунт менеджер / Junior Account Manager.
Основными компетенциями агентства являются: репутационный менеджмент (ORM), управление поисковой выдачи (SERM), услуги по мониторингу социальных медиа и СМИ, комьюнити-менеджмент, аналитика и исследования информационного поля в Интернете, а также SMM.

Мы ищем аккаунт-менеджера, который четко осознает, что его ключевые обязанности - это ответственность за “счастье клиента” и дополнительные продажи теплым клиентам, а не просто держание их в своем клиентском портфеле.

Аккаунтинг клиента:

• выстраивать доверительные отношения со своими клиентами, оказывать сервис высокого уровня профессионализма

• быть адвокатом клиента на стороне агентства, защищать интересы клиента не в ущерб интересам агентства

• вести коммуникацию day-2-day по проектам и решать операционные задачи клиентов

• развивать клиента (успех клиента) и проекты (увеличение и/или пролонгация)

• регулировать проблемы и спорные вопросы с клиентам, отстаивать взаимовыгодную позицию.

Документы и финансы:

• контролировать бюджетирование проекта, участвовать в составлении и защите смет, проектных KPI

• контролировать своевременные оплаты и дебиторскую задолженность

• предоставлять и контролировать получение закрывающих документов от клиентов

• контролировать и участвовать в заключении договоров, ДС и согласование иных документов

• выполнять ежемесячный KPI по сумме удержания клиентов.

Аккаунтинг проекта:

• представлять интересы агентства на рынке, готовить и защищать проектные предложения/отчеты

• быть ответственным за итоговые отчеты для клиентов.

• инициировать и принимать участие в переговорах, встречах, брифингах

• быть экспертом в отрасли, знать продукты агентства и уметь объяснить простыми словами

• участвовать в отчетных и стратегических встречах с клиентами

• настраивать коммуникацию по своим проектам между отделами внутри агентства

• взаимодействовать с проектной командой, контролировать выполнение клиентских задач

Аккаунт-менеджер в нашей компании должен уметь:

• слушать и слышать собеседника

• говорить и писать грамотно и убедительно

• структурировать информацию, цифры, отчеты, показатели

• быстро и качественно усваивать большой объем информации по продуктам агентства

• быстро ориентироваться в новой информации, уметь доступно объяснять клиентам и сотрудникам

• выполнять большой объем работы

• решать задачи, не имеющие шаблонных решений

• нести ответственность за деньги и успех клиентов.

Требования:

• Опыт работы на позиции Account Manager / Digital Manager от 1 года

• Опыт взаимодействия с проектной командой

• Презентационные и коммуникативные навыки, умение доходчиво доносить свою позицию по любому вопросу, вести дискуссию

• Ответственность и исполнительность

• Умение организовывать свою работу с максимальной продуктивностью

• Инициативность

• Высокая работоспособность, многозадачность, стрессоустойчивость

• Умение правильно расставлять приоритеты при наличии большого количества задач различных уровней сложности

• Опыт создания и проведения презентаций

• Опыт работы с бюджетированием проектов, составлением таймингов и проектной документации.

Что ждёт тебя:

• Работа в дружном коллективе
• Удаленная работа или работа в офисе (отдельное здание) в центре города Санкт-Петербург, в 5ти минутах пешком от станции метро Горьковская
• Зоны отдыха, массажное кресло, душ, кофе, вкусняшки, корпоративный отдых
• По пятницам у нас часто бывает весело!