Вакансия • Специалист технической поддержки 2 линии (м. Калужская, БКЛ Воронцовская), Москва
Коллега!
InfoLogistics — Аккредитованная ИТ-компания, разработчик собственных программных решений для эффективного управления электронными и обычными документами.
Мы специализируемся на цифровой трансформации и аутсорсинге бизнес-процессов, реализуем проекты в России и странах BRICS.
В связи с увеличением проектов мы приглашаем в Сервис поддержки клиентов Специалиста технической поддержки, который будет обеспечивать техническую поддержку пользователей и стабильность работы SaaS-систем нашей компании.
Круг Ваших обязанностей:
- Техническая поддержка пользователей SaaS-систем компании
- Первичная диагностика неисправностей, решение инцидентов (сбор логов, анализ ошибок, подготовка рекомендаций)
- Помощь в базовой настройке SaaS-систем, обновлении и корректной эксплуатации систем
- Подготовка инструкций по возникшим задачам и ведение базы знаний
- Ведение отчетности во внутренних системах учета.
Требования:
- Опыт работы специалистом технической поддержки (1-2 линия) / сервис-инженером от 1 года
- Опыт обработки пользовательских обращений, инцидентов и запросов (Service Desk / Help Desk)
- Навыки первичной диагностики проблем в работе информационных систем (анализ логов, воспроизведение ошибок, сбор технической информации)
- Понимание клиент–серверной архитектуры и принципов работы веб-приложений
- Базовое понимание REST API, механизмов аутентификации и авторизации (для диагностики интеграций)
- Навыки взаимодействия с разработчиками и эскалации сложных инцидентов на 3-ю линию поддержки
- Владение Microsoft Excel (формулы, фильтрация, сводные таблицы, анализ выгрузок)
- Опыт работы с системами учета заявок (Service Desk / Jira / Zendesk / Omnidesk или аналогичные) будет преимуществом
- Высшее или среднее специальное техническое образование.
Почему стоит присоединиться к нам:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании, вовлеченность в проекты реальной цифровой трансформации
- Возможность профессионального развития и обучения
- Удаленная работа (желательно с возможностью выхода в офис периодически)
- График работы 5/2 (09.00-18.00, сб/вскр - выходной)
- Официальное оформление с первого дня по ТК РФ
- Своевременная заработная плата на банковскую карту (зарплатный проект)
- Развитая культура обратной связи в команде, дружный коллектив
-
Расположение ЦО компании: г. Москва, Научный проезд, д. 14а, стр. 1, БЦ Smart Park, м. Калужская, БКЛ м. Воронцовская.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы развивать свои навыки в реальных проектах и помогать формировать новые стандарты цифровизации в нашей стране!
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469925) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Инфолоджистикс - Специалист технической поддержки 2 линии (м. Калужская, БКЛ Воронцовская), Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





