Работа в России, вакансия - Директор • Астана - id308

• 1. Управление командой:
  • Руководство 10+ сотрудников (бухгалтеры, кадровики, юристы и др.).
  • Распределение задач, контроль выполнения, мотивация команды.
  • Настройка прозрачной отчетности по каждому сотруднику и проекту.
  2. Процессное управление:
  • Внедрение стандартов качества и регламентов (SOP).
  • Оптимизация внутренних процессов, автоматизация, сокращение ошибок.
  • Контроль соблюдения сроков и SLA для клиентов.
  3. Клиентский сервис:
  • Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
  • Решение эскалаций и сложных ситуаций.
  4. Отчётность и аналитика:
  • Еженедельные/ежемесячные отчёты собственникам о KPI, загруженности команды, проблемных моментах.
  • Анализ эффективности процессов и предложения по улучшению.
  5. Развитие команды и процессов:
  • Настройка системы KPI для сотрудников.
  • Определение узких мест и внедрение улучшений.
  • Подготовка команды к масштабированию бизнеса.

• Профессиональные навыки:
  • Опыт управления командой ≥10 человек в консалтинге, бухгалтерии или смежной сфере.
  • Понимание операционного цикла услуг и контроля качества.
  • Опыт внедрения регламентов, KPI и стандартов работы.
  • Базовое понимание финансов и P& L.
  • Способность принимать решения и нести ответственность за результаты команды.

  Личностные качества:
  • Лидерство и способность мотивировать команду.
  • Высокая ответственность и системный подход.
  • Проактивность и умение решать проблемы до того, как они станут критичными.
  • Коммуникабельность и прозрачность в работе с собственниками.

KPI и бонусная система

KPI (первый квартал):
1. Выполнение SLA по клиентским задачам ≥ 95%.
2. Ошибки и претензии клиентов ≤ 2% от общего объема работы.
3. Внедрение регламентов и SOP для всех процессов в первые 60 дней.
4. Уровень вовлеченности и удовлетворенности команды ≥ 85% (опрос сотрудников).
5. Сокращение ручных процессов или времени выполнения задач на 10–15%.

Бонусная система:
• Фиксированная зарплата: конкурентный рынок для уровня СТО.
• Бонус за выполнение KPI: до 30–40% от зарплаты при достижении целевых показателей.
• Опцион / участие в прибыли: обсуждается после испытательного срока, как долгосрочная мотивация.