Работа в России, вакансия - Менеджер отдела сервиса яхт / Сервис-менеджер • Бор - id446

Что нужно делать:
— принимать технику и обращения клиентов в сервис
— выявлять запрос, первично квалифицировать проблему и ставить задачу механикам
— составлять предварительные сметы и заказ-наряды
— согласовывать объем работ, сроки и стоимость с клиентом
— контролировать ход ремонта, загрузку механиков и сроки выполнения
— координировать работу сервиса, запчастей и клиента
— сопровождать гарантийные и постгарантийные обращения
— поддерживать порядок в 1С / CRM / сервисной документации.

Кого мы ищем:
— человека с техническим мышлением
— с опытом сервис-менеджера, мастера-приемщика, сервис-консультанта или координатора сервиса
— желательно с опытом в автосервисе, грузовом сервисе, спецтехнике, дизельных ДВС или водной технике
— умеющего спокойно и уверенно общаться с клиентом
— организованного, способного вести несколько заказов одновременно
— знание 1С и Bitrix будет преимуществом.

Что особенно важно:
— не бояться техники и не быть “чистым администратором”
— держать баланс между интересами клиента, загрузкой цеха и коммерческой эффективностью
— уметь объяснять клиенту сложные технические вещи простым языком.

Почему к нам:
— нишевый сервис с сильной специализацией
— возможность влиять на качество сервиса и выстраивать процессы
— интересный продукт и клиенты, которым важна экспертиза и качество, а не только цена
— перспектива вырасти в руководителя сервиса.

Наши офисная и сервисная зоны находятся на береговой линии города Бор, прямо на территории яхт-клуба Фрегат. Работаем в просторных ангарах + есть просторный офис для совещаний, есть оборудованная кухонная зона (с кофемашиной, холодильником, посудомоечной машиной, микроволновкой и тостером), есть душевая зона при раздевалке. Есть даже теннисный стол для досуга во внерабочее время :)