Работа в фонде, вакансия • Директор номерного фонда гостиницы • Алматы - id355

Обязанности:

• Полное управление департаментом Rooms Division: Front Office, Housekeeping, Concierge и Bell Service
• Обеспечение безупречного качества обслуживания гостей в соответствии с бренд-стандартами Rixos и Accor
• Обеспечение чистоты, порядка и технического состояния номерного фонда и общественных зон
• Курирование службы приёма и размещения: организация эффективного заселения/выселения, решение нестандартных ситуаций, контроль удовлетворённости гостей
• Анализ отзывов гостей, оперативное реагирование и внедрение улучшений
• Эффективное управление командой: подбор, обучение, контроль, развитие персонала
• Взаимодействие с другими департаментами (техническая служба, F& B, HR и др.) для обеспечения высокого уровня комфорта и сервиса
• Ведение отчетности, управление показателями удовлетворенности гостей (GSS)
• Формирование и планирование бюджета
• Контроль на расходами подконтрольных служб.

Требования:

• Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления)
• Опыт работы на аналогичной руководящей должности в отелях 5★ от 3 лет (предпочтительно — в международных гостиничных сетях)
• Глубокое понимание гостиничных процессов и сервисных стандартов класса люкс
• Уверенные управленческие навыки, лидерство и стратегическое мышление
• Свободное владение английским языком — не ниже B2 (Upper-Intermediate)
• Знание и опыт работы с PMS-системами (Opera)
• Высшее образование в сфере гостиничного менеджмента, сервиса или управления.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РК
• Своевременная выплата заработной платы
• График работы сменный - 5/2
• Бесплатное питание
• Корпоративные скидки Rixos и сети Accor
• Работа в международной сети отелей Rixos
• Обучение и перспектива карьерного роста
• Динамичная работа в сфере гостеприимства.