Работа в Москве, вакансия - Technical Support Specialist • Москва - id374

Travelpayouts от Авиасейлс — экосистема из инструментов и функций, где тревел-бренды, создатели тревел-контента и прочие ресурсы монетизируют свой контент и трафик с помощью уникальных инструментов Travelpayouts, построенных на современных технологиях и данных.

Мы уже многого достигли: стали крупнейшим игроком на рынке партнерского маркетинга в сфере онлайн-тревела в России, сейчас развиваемся на международном рынке (Северная Америка и Европа).

Мы ищем человека для усиления команды технической поддержки.

Обязанности

• отвечать на сообщения через тикет-систему

• воспроизводить и описывать баги

• передавать информацию командам разработки и менеджерам

• уметь работать автономно и самостоятельно находить информацию

• пополнять внутреннюю базу знаний.

Требования

• у тебя уже есть опыт работы в службе поддержки от года

• твой письменный английский язык не ниже С1, потому что основная часть коммуникации с партнерами происходит именно на нем

• у тебя аналитический склад ума. Сопоставить цифры, пошуршать в нескольких отчетах, сравнить данные — а как ещё, кейсы бывают очень сложные

• ты умеешь четко и структурировано излагать мысли в письменной форме

• ты сможешь понятно объяснить, что такое Travelpayouts, даже своей бабушке

• плюсом будет умение работать с консолью разработчика в браузере для поиска проблемы на странице.

Условия работы

• рабочий график 4/3 по 10 часов в день (можно выбрать один из):

  • с 9 до 20 Мск — с выходными в пн, ср, вс
  • с 16 до 3 Мск — с выходными в пн, пт, вс

• в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать

• без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений

• компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.