Вакансия • Специалист поддержки клиентов, Москва

New,

📆 2026-04-04

Работа • Москва

З/п 50000 ք

gptfox.io (Вакансия работодателя)

Адрес места работы:

Москва

Данные по вакансии

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Удаленная работа

Должностные обязанности

О КОМПАНИИ

gptfox.io - платформа аналитики на базе ИИ. Мы показываем бизнесу, как их бренд выглядит в глазах нейросетей: ChatGPT, Gemini, Perplexity, Claude, Яндекс Алиса, DeepSeek и других. С нами работают CDEK, Альфа-Банк, Samsung, Cheil, Profiru, Ашманов и партнёры и другие крупные бренды.

У нас есть своя Контент-фабрика - инструмент, который сам находит дыры в упоминаниях бренда, предлагает темы для контента и показывает, сработало или нет. Полный цикл: аналитика, бриф, контент, публикация, замер результата.

Мы первый в России сервис в направлении GEO (Generative Engine Optimization) и набираем команду.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

Отвечать на обращения клиентов в чате Carrot Quest. Чат автоматизирован на базе AI - бот закрывает большую часть вопросов сам, но когда не справляется, подключаетесь вы.

Вести VIP-чаты с крупными клиентами в Telegram. Оперативно реагировать, решать вопросы, эскалировать при необходимости.

Проводить технический онбординг новых клиентов: помочь настроить компании, добавить конкурентов, подключить AI-провайдеров, объяснить логику работы платформы.

Формировать и поддерживать базу знаний: писать статьи, инструкции, FAQ. Это основной источник информации для клиентов и для AI-бота поддержки.

Записывать видеоинструкции и обучающие материалы по функционалу платформы.

Отслеживать логи и действия клиентов для диагностики проблем. Если что-то не работает - разобраться, воспроизвести, описать.

Принимать баг-репорты от клиентов, фиксировать их в Notion (Bug Tracker), отслеживать статус и передавать в разработку. Контролировать, что баг исправлен, и сообщить клиенту.

Следить за тем, чтобы клиенты получали максимум от продукта: подсказывать фичи, которые они не используют, помогать разобраться в аналитике.

ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО

Обязательно:

Опыт работы с AI-инструментами (ChatGPT, Claude, Gemini или аналоги). Мы работаем с нейросетями каждый день, и все в команде должны свободно в этом ориентироваться.

Опыт в клиентской поддержке или customer success от 1 года. Не обязательно в IT, но вы должны уметь разговаривать с людьми и решать их проблемы.

Умение разбираться в продукте на уровне уверенного пользователя. Вам не нужно писать код, но нужно понимать, как всё устроено.

Грамотный русский язык. Вы будете писать статьи в базу знаний и общаться с клиентами в чатах.

Умение записывать скринкасты и видеоинструкции (Loom, OBS или аналоги).

Внимание к деталям. Когда клиент пишет не работает , нужно докопаться до сути и внятно описать проблему разработчикам.

Будет плюсом:

Опыт работы с Carrot Quest, Intercom или похожими платформами.

Опыт ведения базы знаний или написания технической документации.

Понимание SEO, контент-маркетинга или digital-аналитики.

Опыт работы с Notion.

Базовое понимание API, webhooks, интеграций - чтобы помочь клиенту с настройками.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Зарплата: 50 000 - 70 000 руб. на руки. Обсуждается на собеседовании.

Удалёнка или гибрид.

Гибкий график.

Рабочие подписки и инструменты за наш счёт.

Работа с продуктом на стыке AI и маркетинга - если вам интересна эта тема, будет нескучно.

КАК ОТКЛИКНУТЬСЯ

Напишите нам. В сопроводительном расскажите:

какой опыт в поддержке клиентов у вас есть,
какими AI-инструментами пользуетесь в работе.

Требования к кандидату

Опыт работы (лет): От 1 года до 3 лет

Контактная информация

Адрес на карте:

Москва

Updated: 05 April 2026

Работа в России актуальные вакансии: поиск работы и подбор персонала бесплатно

Похожие вакансии:

📆 2026-04-05

Работа • Москва

Оператор call-центра

Москва •

NEURO Agency

З/п: от 60000 до 120000 RUR

📆 2026-04-03

Работа • Астана

Юрист

Астана •

PTR Group

З/п: от 700000 KZT

📆 2026-04-02

Работа • Атырау

Специалист по кадрам

Атырау •

Мунай Комплект Сервис

📆 2026-04-05

Работа • Москва

Сотрудник склада (Комплектовщик интернет-заказов)

Москва •

Про Вакансии (ИП Клепиков Сергей Михайлович)

З/п: от 109000 до 135000 RUR

📆 2026-03-19

Работа • Алматы

Менеджер по закупкам/Специалист по закупкам (адрес - БЦ Seifullin Plaza)

Алматы •

Medical Store

З/п: от 500000 KZT

📆 2026-04-05

Работа • Атырау

Operations Support Specialist

Атырау •

GIANT GOLDMAN TRUST

З/п: до 400000 KZT

Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

Работа в городах России - свежие вакансии (469922) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • gptfox.io - Специалист поддержки клиентов, Москва. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.

Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Москва. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.

Возможно вам это интересно:

ОНЛАЙН ТЕСТЫ

ЗАРАБОТОК В ИНТЕРНЕТЕ ОНЛАЙН

Работа в России актуальные вакансии: поиск работы и подбор персонала бесплатно

Сбор на IT-проект

Вам подарок от ВТВ уже упакован! Забери подарок! 16+

Вам подарок от ВТВ уже упакован! 16+

Sunday 05 April 2026

Работа в Москве, вакансия - Специалист поддержки клиентов • Москва - id389

Вакансия • Специалист поддержки клиентов, Москва

Работа в России, Москва - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru

Возможно вам это интересно:

Бесплатный тест на iq Айзенка

Японский IQ тест для IT

Тесты при приеме на работу