Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки пользователей • Москва - id173

Обязанности:

• Персональная техническая поддержка: Оказание приоритетной технической поддержки высшему руководству компании Личное сопровождение и решение проблем VIP-пользователей Организация замены оборудования в сжатые сроки
• Настройка и обслуживание персональных устройств: Установка и настройка специализированного программного обеспечения Конфигурирование мобильных устройств и обеспечение их безопасности Настройка систем видеоконференцсвязи в переговорных комнатах Поддержка работы систем презентации и демонстрации
• Обучение и консультирование: Проведение персональных инструктажей по использованию ИТ-сервисов Консультирование по вопросам эффективного использования технологий Разработка индивидуальных инструкций и руководств Обучение работе с новыми системами и приложениями
• Обеспечение безопасности: Контроль соблюдения политик информационной безопасности Обеспечение защиты конфиденциальных данных
• Координация и эскалация: Координация работы смежных ИТ-подразделений для решения задач VIP-пользователей Приоритетная эскалация инцидентов в смежные ИТ-подразделения Контроль выполнения заявок от VIP-пользователей Организация временных решений до окончательного устранения проблем.

Требования:

• Принципы работы и администрирования операционных систем Windows, macOS, iOS, Android

• Технологии виртуализации рабочих станций

• Принципы работы систем видеоконференцсвязи и соответствующего оборудования

• Методы обеспечения мобильной безопасности и защиты данных

• Особенности работы с корпоративными приложениями высшего руководства

• Протоколы и стандарты делового общения

• Техники управления ожиданиями и работы с требовательными клиентами

• Английский язык на уровне чтения технической документации

• Основы кибербезопасности и защиты конфиденциальной информации

• Знание AD на уровне редактирования прав, добавления групп доступов

Условия:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании
• Центральный офис у метро «Водный стадион»
• Офисный формат работы
• ДМС со стоматологией после прохождения ИС
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги и базы знаний
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Корпоративные мероприятия и дружный коллектив
• Свободный стиль в одежде
• Достойную Вашего профессионального уровня зарплату
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничный