Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки 1-2 линия • Москва - id211

Команда iCon PRO предоставляет широкий спектр услуг в сфере ИТ-разработок и финансового консультирования, имеет аккредитацию в сфере ИТ.

Мы существуем и развиваемся для того, чтобы помогать современным компаниям увеличивать производительность и эффективность своей деятельности, путем применения и развития современных информационных технологий.

Наша команда состоит из грамотных консультантов и высококвалифицированных специалистов широкого профиля, которые найдут нужный подход в решении задач любой сложности. В связи с расширением штата мы ищем в нашу дружную команду Специалиста технической поддержки (1-2-я линия).

Обязанности работника:

• Работа в HelpDesk (Jira ServiceDesk): Классификация, диагностика и решение технических проблем пользователей (1-2-я линия поддержки), направление на другие линии поддержки, контроль процесса их выполнения
• Установка, обслуживание и обновление прикладных программ, операционных систем (Windows, MacOS) на рабочих станциях
• Базовая диагностика сетевых проблем (проверка доступности узлов, проверка доступности сетевых служб и портов, анализ сетевых ошибок на уровне ОС и приложений)
• Обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
• Написание технической документации и пользовательских инструкций
• Проектные задачи.

Наши пожелания:

• Высшее образование
• Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года
• Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники
• Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора
• Опыт работы в домене Active Directory (создание/блокировка учетных записей, создание/удаление групп)
• Опыт настройки Крипто Про, ЭЦП
• Опыт автоматизации процессов скриптами на powershell/batch будет преимуществом
• Опыт работы с продуктами Atlassian или аналогичными системами будет преимуществом
• Знание сетей (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Опыт работы с Nextcloud будет преимуществом
• Опыт поддержки Mac OS будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Выплата заработной платы 2 раза в месяц, годовой бонус
• ДМС
• График работы 5/2 офис
• Профессиональное развитие и карьерный рост
• Работа в комфортном офисе.