Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки • Москва - id250

Utrace – это аккредитованная IT-компания, российский лидер в автоматизации процесса прослеживаемости маркированных товаров, разработчик и интегратор лидирующего российского решения, позволяющего крупным компаниям полностью автоматизировать взаимодействие с государственными информационными системами по обязательной маркировке.

Данное решение помогает компаниям бороться с контрафактом и фальсификатом, а также открывает большие возможности для отслеживания жизненного цикла товара.

«Под капотом» скрывается современный стек технологий, SAAS, Big data, микросервисы, Kubernetes и еще очень много всего интересного.

Что такое маркировка и отслеживание движения товаров:

Маркировка – это нанесение на товар или его упаковку специального уникального кода, который позволяет государству и частным лицам отследить все движения товара.

Маркировка наносится на товар в месте производства, далее все участники логистической цепи учитывают все перемещения маркированного товара вплоть до продажи конечному потребителю.

В результате любой покупатель лекарства в аптеке, парфюмерии или табака в супермаркете может просканировать товар с помощью мобильного приложения и узнать, легально ли он был произведен или импортирован.

Куда мы идем:

Наша цель – стать компанией №1 на российском рынке Track& Trace решений и в дальнейшем выйти на международный рынок. Сейчас ищем сотрудника в усиление команды по маркировке FMCG-товаров.

Пожалуйста, укажите, ваши зарплатные ожидания в сопроводительном письме.

Что нужно будет делать?

Работа с эскалированными обращениями:

• Ведение пользовательских заявок в системах ServiceDesk Jira и ServiceNow
• Решение пользовательских заявок, эскалация их команде разработки и интеграция при необходимости
• Консультирование пользователей по функционалу и возможностям системы

2. Анализ причин возникновения ошибок, исправление типовых ошибок совместно с группой разработчиков

3. Участие в разработке пользовательских инструкций, регламентов, скриптов для заказчика

4. Создание и актуализация базы знаний для внутреннего пользования.

Чего мы ждем?

• Базовые знания баз данных, умение писать простые SQL запросы
• Знание Excel на уровне сводных таблиц
• Грамотная устная и письменная речь, понимание правил делового общения
• Аналитический склад ума
• Умение работать с технической документацией
• Умение работать в режиме многозадачности, базовый тайм-менеджмент
• Ответственность, внимательность, дисциплинированность
• Коммуникабельность, клиентоориентированность
• Английский язык: минимум уровень чтения

Будет плюсом:

• Опыт работы с различными BI системами и опыт построения Дашбордов
• Опыт работы с инструментами Atlassian, Яндекс Трекер
• Умение читать код на python, знание API.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 (с ночными сменами - 2 рабочих дня, 2 выходных, 2 рабочие ночи)

• Дух и атмосфера стартапа со стабильностью большой компании

• Быстрорастущий бизнес с реальным спросом рынка на услуги компании

• Возможность быстрого карьерного роста и перемещения между подразделениями.

• Полностью удаленная работа, а также возможность работы в офисе (Москва, Омск, Самара, Питер, если ты проживаешь там)

• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата, оплата больничных и отпусков

• ДМС после испытательного срока

• + 3 дополнительных дня к отпуску

• Корпоративные курсы английского языка.