Работа в Москве, вакансия - Менеджер по работе с клиентами • Москва - id354

Удаленная работа для опытных специалистов по продажам без холодных звонков
Уровень зарплаты указан минимальный гарантированный с большим запасом роста в короткий период.

Нам требуется менеджер по работе с покупателями наручных часов.
Покупатели лояльны. Охотно идут на контакт.
Первичная точка взаимодействия с клиентами происходит в мессенджерах после чего выходим на прямой контакт - звонком по телефону.
Специфика нашего бизнеса:
1. Покупка не первой необходимости, но стоимость чека для нашей ЦА - незначительна. Покупатель заинтересован, но переключая внимание на бытовые и рабочие моменты, забывает о своем интересе к часам. Наша задача напомнить покупателю и ненавязчиво довести до покупки.
2. У некоторых покупателей возникают опасения относительно качества и гарантии. Наш магазин имеет уникальные преимущества над конкурентами. Наша задача донести эту информацию до покупателя.

Обязанности:

Обработка лидов/входящих обращений
Работа с клиентами: консультирование пуши (напоминание)
Постановка и контроль задач курьеров ход выполнения ремонтных работ часов
Работа в CRM и системах для отчетов и статистики
Совместный с руководством анализ статистики и генерация идей для оптимизации процессов и сайта запуска акций

Требования:
Опыт работы с покупателями
Ответственность и пунктуальность
Чистый и правильный русский язык
Любезность и тактичность

Условия:
Удаленная работа
5/2