Работа в Москве, вакансия - Специалист отдела клиентского сервиса (Москва) • Москва - id321

Мы ищем Специалиста отдела клиентского сервиса в бизнес-подразделении Royal Canin в городе Москва.

Вы будете:

• Принимать заказы от клиентов по электронной почте, по телефону
• Проверять в информационной программе отсутствие у Клиента дебиторской задолженности информировать ответственного менеджера о наличии задолженности и невозможности обработать полученный заказ
• Консультировать Клиента по оптимальному ассортименту
• Проверять и согласовывать с Клиентом ассортимент, объем и сумму заказа, при необходимости информировать клиента о возникших расхождениях, согласовывать время доставки
• Участвовать в управлении складским запасом через размещение и управление квотами и/или резервами (промо, эксклюзивная продукция и продукция ограниченная к продажам), обрабатывать заказы клиентов с учетом имеющихся квот и резервов продукции
• Оперативно передавать всю полученную информацию о замечаниях и/или пожеланиях Клиентов всем заинтересованным Менеджерам
• Доводить до Клиентов информацию о скидках, бонусах, акциях, дате прихода продукции на сток филиала и доступном объеме
• Инициировать и координировать внедрение технических изменений в учетную систему, способствовать автоматизации и повышению эффективности операций
• Иницировать и лидировать оптимизацию бизнес-процессов обслуживания клиентов в Компании.

Мы ожидаем:

• Высшее образование (оконченное)

• Владение английским языком на уровне Intermediate (желательно)

• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (Excel - ВПР, сводные таблицы, PowerPoint)

• Аналитические способности
• Навыки взаимодействия с людьми
• Опыт ведения отчетности
• Опыт координации и поддержки бизнес-процессов.

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату и систему бонусов
• ДМС со стоматологией для сотрудника и членов его семьи с первого дня работы
• Страхование жизни и здоровья сотрудника, страхование для выезда за рубеж, 100% оплата больничного листа, страхование от потери трудоспособности
• Ежегодный пересмотр заработной платы
• Корпоративную пенсионную программу
• Возможность для карьерного и профессионального развития
• Пятидневную работу неделю (9.00 - 18.00).
• Место работы: г. Москва, Ленинградский пр-т, 72.

Вакансия временная, на период отсутствия основного сотрудника (1 год)