Работа в Москве, вакансия - Заместитель начальника управления поддержки пользователей • Москва - id498

В Центр эксплуатации Департамента информационных технологий Банка России ищем коллегу – профессионала и единомышленника.

Наш ДИТ формирует ИТ-политику Банка России, систематизирует все изменения и инициативы в этом направлении, а наш Центр эксплуатации обеспечивает работоспособность критичных систем.

Задачи:

- организация работы оперативно-технической службы
- организация мониторинга возникновения критичных инцидентов в инфраструктурных и прикладных ИТ-сервисах Банка России
- координация дежурных служб и линий ИТ-поддержки при восстановлении ИТ-систем в рамках решения критичных инцидентов
- контроль выполнения регламентных процедур
- разработка предложений по повышению надежности функционирования и совершенствованию систем мониторинга и процесса управления инцидентами.

Наши ожидания от кандидатов:

- высшее образование (техническое)
- опыт работы в ИТ отрасли - от 6 лет, на руководящей должности от 3-х лет (желателен опыт управления распределенными командами)
- знание средств мониторинга ИТ-систем
- знание процессов и терминологии ITSM
- опыт организации круглосуточных дежурных служб
- навыки руководства и организации эксплуатации ИТ-решений и предоставления ИТ-услуг
- навыки подготовки статистической отчетности и аналитических материалов по процессам эксплуатации, а также по вопросам организации предоставления ИТ-услуг
- навыки разработки документов (организационно-распорядительных, нормативных, проектных и эксплуатационных документов по обеспечению процессов эксплуатации ИТ-решений, технической документации, справок, отчетов, таблиц)
- умение создавать отчеты и презентации
- базовые знания методологий ITIL, ITSM, Agile
- понимание принципов работы банковской организации, знание основ кредитного обслуживания, бухгалтерского учета и отчетности
- уверенный пользователь MS Office (Excel, Word, PowerPoint) Service Desk, Confluence, Jira.

- получение уникального опыта в мегарегуляторе

- возможности профессионального и карьерного развития

- привлекательная система мотивации

- широкий социальный пакет

- корпоративное обучение

- место работы: м. Сходненская.