Работа в России, вакансия - Guest Relations/Специалист по работе с гостями • Алматы - id519

Обязанности:

1. Коммуникация с гостями.
2. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4. Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5. Встреча гостей в лобби.
6. Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7. Организация экскурсий по гостинице.
8. Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
9. Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
10. Составление гостевых писем.
11. Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
12. Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
13. Координация работы служб приема и размещения гостей.
14. Проверка гостевых номеров перед заездом.
15. Поддержание Стандартов действий гостиницы
16. Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании.
17. Соблюдение стандартов внешнего вида, принятых в Компании.

Требования:

- Продвинутый уровень английского языка (письменный и устный)

- Опыт работы не менее 2 лет на аналогичной должности

- Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного общения

- Презентабельный внешний вид

- Сервис-ориентированный человек, способный работать в стрессовых ситуациях.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК

• Сменный график работы

• Бесплатное питание и униформа

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 24 календарных дня

• Корпоративные скидки для отелей Rixos и сети Accor

• Корпоративный транспорт

• Работа в международной сети отелей Rixos

• Обучение и перспективы карьерного роста • Динамичная работа в сфере гостеприимства

• Работа в команде единомышленников, предоставляющая безупречный сервис