Вакансия • Руководитель службы технической поддержки, Астана
New,
📆 2025-09-04Работа • Астана
З/п 1300000 ք
ATS Mediafon KZ (Вакансия работодателя)
Адрес места работы:
Астана
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный день
Обязанности:
- Организация и руководство деятельностью службы 2-й линии
- Контроль SLA, своевременной и качественной обработки запросов
- Эскалация сложных инцидентов на 3-ю линию или в профильные подразделения
- Взаимодействие с руководителями смежных подразделений
- Мониторинг нагрузки и эффективности специалистов, формирование отчетности
- Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов поддержки
- Организация обучения и развития сотрудников
- Контроль качества подготовки ответов пользователям
- Ведение документации и методических материалов
- Информирование руководства о критических инцидентах.
- Опыт работы в службе поддержки не менее 5 лет
- Опыт на руководящей должности (начальник службы/группы/смены) не менее 2 лет
- Знание принципов многолинейной поддержки
- Опыт построения процессов и регламентов
- Навыки управления командой и контроля выполнения задач
- Знание систем HelpDesk и мониторинга
- Аналитическое мышление, умение выявлять причины инцидентов
- Высокие коммуникативные и организаторские способности.
Опыт работы (лет): Более 6 лет
Адрес на карте:
Астана
Updated: 05 September 2025
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
📆 2025-09-05
Руководитель службы технической поддержки
Астана •
ATS Mediafon KZ
З/п: от 1300000 KZT
📆 2025-09-05
Водитель директора
Москва •
Крупная российская компания ищет профессионального водителя для руководителя высокого уровня.
Работа в России, Астана - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • ATS Mediafon KZ - Руководитель службы технической поддержки, Астана. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Астана. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.
Новое:
Вам подарок от тайного отправителя уже упакован! 18+
Friday 05 September 2025
