Вакансия • Супервайзер КЦ (стоматология), Краснодар
Стоматология «Доктор Келлер» - это ведущая федеральная сеть стоматологических клиник для взрослых и детей, входящая в топ-100 лучших стоматологий России.
Приглашаем присоединиться к команде профессионалов заместителя руководителя колл-центра.
Чем предстоит заниматься:
-
оперативным управлением группой операторов колл-центра
-
составлять графики работы, корректировки к нему
-
организовать адаптацию вновь принятых сотрудников
-
формировать ежемесячные и еженедельные отчеты по итогам работы
-
проводить корректирующие мероприятия по итогам регулярных отчетов
-
ставить задачи и контролировать их выполнение
-
контролировать достижение плана по конверсии в запись и в явку пациентов
-
оперативно доводить до сотрудников новую информацию, изменения
-
анализировать и выявлять факторы влияния на достижение результатов.
-
высшее образование (желательно в области менеджмента, психологии, маркетинга или смежных сферах)
-
опыт работы в колл-центре от 2-х лет (включая позицию супервайзера, старшего оператора или аналогичную)
-
опыт управления командой от 5-ти человек, опыт управления удаленной командой - преимущество
-
знание CRM-систем, скриптов продаж/обслуживания, метрик эффективности (KPI, NPS и др.)
-
умение анализировать статистику и принимать управленческие решения
-
развитые навыки мотивации и контроля работы операторов
-
навыки проведения обучения, инструктажей и анализа ошибок
-
готовность работать в условиях высокой нагрузки и многозадачности
-
владение техниками разрешения конфликтов и работы с возражениями
-
умение вдохновлять команду, ответственность, стрессоустойчивость, умение слышать и доносить информацию
-
планирование работы команды и контроль сроков
-
понимание потребностей пациентов и сотрудников
-
аналитический склад ума – умение выявлять проблемы и предлагать решения
-
быстрая адаптивность к изменениям в процессах и требованиях
-
желателен опыт работы с системами учета обращений (Asterisk, AmoCRM, Bitrix24 и др.) и знание основ трудового законодательства (графики, нормы нагрузки и т. д.).
- работу в крупной стоматологической сети, показывающей стабильный прирост бизнеса и развитие с 2012 года!
- режим работы 5/2 с 08-00 до 17-00
- заработная плата - базовый оклад 50000р. + KPI (до 30000 р)
- скидки сотрудникам компании на лечение в нашей сети клиник
- обучение от компании
- доступ в цифровые инструменты - речевая аналитика, чат-бот на основе ИИ
- работу в сильной команде с развивающей и поддерживающей средой.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Краснодар - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469922) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Доктор Келлер - сеть стоматологий - Супервайзер КЦ (стоматология), Краснодар. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Краснодар. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





