Работа в Москве, вакансия - Модератор (iGaming) • Москва - id469

Крупный развлекательный онлайн сервис Gambling ищет модераторов. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов.

Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету.

Чем предстоит заниматься:

• Следить за соблюдением правил общения в чате

• Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата

• Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают правила чата

• Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате

• Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями

• Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате

• Принимать решения в пределах своей компетенции.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно

• Любовь к работе с людьми и желание помогать им

• Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты)

• Знание принципов клиентоориентированного сервиса

• Умение грамотно излагать свои мысли

• Способность быстро обучаться новым навыкам

• Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет.

Мы предлагаем:

• Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается

• Полностью удаленный формат работы

• Компенсация спортивных абонементов

• Корпоративный английский язык

• Выплата зп 2 раза в месяц.