Работа в Москве, вакансия - Менеджер по качеству (прослушивание звонков) • Москва - id271

ГРУППА КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ является самым динамично развивающимся федеральным автомобильным холдингом в России. Авторитэйл ведет свой бизнес в 32 дилерских центрах, расположенных в 18 крупнейших городах РФ и продолжает развиваться. Является крупнейшим дилером и партнером Нижегородских коммерческих автомобилей.

В настоящий момент в ГРУППЕ КОМПАНИЙ АВТОРИТЭЙЛ работает более 2 000 высококвалифицированных сотрудников. Менеджмент холдинга имеет богатый опыт работы в ведущих автомобильных компаниях, как на уровне производителей и дистрибуторов, так и на уровне розничных сетей.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (трудовой договор) с 1 рабочего дня
• Полностью официальный доход (белая заработная плата)
• Соцпакет (отпуск, больничный) в соответствии с ТК РФ
• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц на карту банка-партнера
• Компенсация питания из расчета 240 руб.gross в день плюсом к заработной плате

• Выгодные условия на техническое обслуживание и ремонт автомобилей сотрудников и членов их семьи

• Специальные условия и скидки сотрудникам на приобретение легковых автомобилей

• Подарки детям к Новому году
• Комфортное рабочее место
• Возможность профессионального развития и карьерного роста
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00

• Прослушивание звонков сотрудников ДЦ
• Формирование чек-листа по итогам прослушивания звонков
• Анализ проблемных зон и предоставление информации руководству
• Формирование отчетности по пропущенным звонкам и перезвона почтовых уведомлений
• Выборочное прослушивание диалогов операторов
• Выборочный контроль за обработкой почтовых уведомлений

• Уверенный пользователь ПК

• Желателен опыт работы в отделе контроля качества по прослушиванию звонков

• Скорость прослушивания.