Работа в Москве, вакансия - Координатор отдела клиентского сервиса • Москва - id192

Компания DOMEO — национальный лидер по капитальному ремонту и дизайну квартир и частных домов.

Что мы предлагаем:

• Стабильный доход
• Удобный график работы
• Достойная система мотивации в зависимости от результатов
• Возможность карьерного роста
• Корпоративное обучение
• Работа в современном офисе в центре Москвы.

Что предстоит:

• Распределение объектов
• Подбор и адаптация франчайзи
• Контроль актирования работ прорабами франчайзи
• Решение вопросов со смежными подразделениями в случае выявленных задержек по актированию работ
• Контроль продаж черновых материалов компании для ремонтных работ
• Горячая линия с клиентами: поиск решений в сложных ситуациях во взаимодействии с франчайзи
• Helpdesk для франчайзи по всем текущим вопросам взаимодействия с компанией
• Сопровождение и внедрение необходимых изменений в процессы взаимодействия с франчайзи, включая ИТ-решения и оптимизацию бизнес-процессов.

Идеальный кандидат:

• Уверенное знание Excel, CRM-систем
• Знание основ документооборота
• Юридическая грамотность
• Подбор персонала
• Базовое понимание жизненного цикла ремонта
• Опыт работы в клиентском сервисе
• Техническое образование будет преимуществом
• Умение управлять спорными ситуациями и урегулировать разногласия
• Стрессоустойчивость, высокий эмоциональный интеллект
• Клиентоцентричность (ориентация на решение)
• Эмпатия
• Ответственный подход к работе, организованность, высокая работоспособность.