Работа в Москве, вакансия - Специалист технической поддержки • Москва - id399

Стар Линк – современная активно развивающаяся цифровая ИТ-Компания.

Наши задачи – проектировать, разрабатывать и внедрять современные и устойчивые программно- аппаратные решения, позволяющие нашим Клиентам достигать новых цифровых вершин. Области нашей экспертизы - импортозамещение и информатизация целых направлений жизни, мы заставляем современные технологии работать на благо человека, придавая его жизни принципиально иное качество.

Миссия компании - способствовать повышению благосостояния и лидерства наших клиентов.

Цель компании - стать ИТ-интегратором №1 на территории России и стран СНГ в сфере внедрения цифровых решений, повышающих эффективность взаимодействия граждан и государства.

Что входит в задачи:

- Регистрация и обработка обращений пользователей прикладных ИС, поступающих по телефону, электронной почте, и через автоматизированную систему обработки инцидентов и обращений
- Реагирование, регистрация, эскалация и контроль решения возникающих в процессе работы инцидентов в случае возникновения нештатных ситуаций в работе прикладных ИС
- Выполнение типовых регламентных планово-предупредительные работ в целях обеспечения бесперебойной работы прикладных ИС
- Сбор и систематизация информации по вопросам, полученным от пользователей
- Ведение и наполнение базы знаний информацией по сопровождаемым проектам
- Выявление и анализ проблем, возникающих при работе с прикладными ИС
- Ведение отчетности о проделанной работе.

Какие профессиональные навыки важны:

- Работа с системами мониторинга, базами знаний, ITSM системами: Zabbix, Jira, Сonfluence, HPSM/Naumen или другие SD
- Умение разбираться с технической документацией
- Хорошие коммуникативные навыки
- Уметь предотвращать и разрешать конфликты
-Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и четко излагать мысли

Условия:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 5/2 (с пн. по пт.)
• Испытательный срок 3 месяца
• Доход полностью белый: оклад + ежеквартальный KPI (уровень дохода обсуждается по итогам собеседования, зависит от квалификации кандидата)
• ДМС после испытательного срока
• Место работы: Россия, Москва, Большой Козихинский переулок, 7с2, м. «Пушкинская»)
• Отличная и сильная команда, уютный комфортабельный офис, рядом развитая инфраструктура (кафе, рестораны)
• Интересные задачи (разработка новых решений).