Вакансия • Сервис менеджер, Казань
Ищем Сервис менеджера, который возьмет на себя задачи по обеспечению единой системы управления клиентским опытом и стандартами сервиса в розничных сетях АЗС и сети кафе быстрого питания.
Мы предлагаем:
- Зарплата 100 000 рублей на руки после вычета НДФЛ
- График работы 5/2, с 08:00 до 17:00
- Современный и удобный офис по адресу Николая Ершова, 29Г
- ДМС после успешного завершения испытательного срока
Какие задачи предстоит решать:
- Разработка и внедрение программы обучения онлайн и в очном формате, инструментов обучения и осуществления контроля качества и сервиса по розничной сети АЗС и сети кафе быстрого питания
- Разработка внутренних обучающих регламентов, чек-листов для линейного и административного персонала
- Разработка и проведение регулярных тренингов по сервису для управляющих и кассиров (раз в квартал)
- Разработка системы проверок по пищевой безопасности и сервису по сети кафе быстрого питания
- Внедрение системы наставничества для новых сотрудников по стандартам сервиса
- Контроль пищевых стандартов и безопасности (HACCP), включая внеплановые проверки санитарных норм и критических контрольных точек
- Проверка соблюдения рецептур и технологических карт
- Аудит полного цикла клиента на АЗС: заезд, заправка, оплата, посещение магазина/кафе, выезд с фокусом на чистоту и работу персонала
- Контроль стандартов мерчандайзинга и чистоты в торговом зале, санузлах и на территории
- Унификация стандартов сервиса в кафе на АЗС с сетью кафе быстрого питания
- Проведение специальных тренингов для персонала АЗС по эмоциональному сервису, продажам и пищевой безопасности.
Чего мы ожидаем от Вас:
- Релевантный опыт работы от года
- Практический опыт в создании и внедрении обучающих программ
- Опыт разработки и проведения очного обучения
- Практические знания пищевых стандартов и безопасности
- Навыки организации клиентского сервиса.
ПОДЕЛИТЬСЯ
Похожие вакансии:
Работа в России, Казань - Свежие вакансии на Kit-Jobs.Ru
Работа в городах России - свежие вакансии (469929) на Kit-Jobs.Ru: Вакансия работодателя • Энова - Сервис менеджер, Казань. Здесь Вы можете ознакомиться с вакансией работодателя бесплатно онлайн.
Наш портал является бесплатным онлайн сервисом поиска работы по базе вакансий от прямых работодателей, по размеру заработной платы и прочим параметрам в регионе Казань. На портале также имеются такие разделы как: ежедневно обновляемая база свежих вакансий по всем городам России, юридические консультации, сервисы, форма для создания резюме онлайн в формате .DOC, новости рынка труда России и другие разделы.





